Call-Center-Mitarbeiter Walsrode (m/w/d) - 15,25 €/Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
In Walsrode arbeitest du bei einem spezialisierten Reisevermittler mit Fokus auf Norddeutschland und Skandinavien. Als Teil des kleinen, aber engagierten Teams betreust du Kunden bei der Planung und Buchung ihrer Reisen. Die familiäre Arbeitsatmosphäre und die zentrale Lage in der Innenstadt machen die Stelle besonders attraktiv. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in Reiseziele und Buchungssysteme.
Branche: Tourismus
Jobarten: Minijob
Personalart: Reiseberater
Aufgaben:
Als Call-Center-Mitarbeiter im Tourismus bearbeitest du eingehende Anfragen zu verschiedenen Reiseangeboten. Du berätst Kunden zu Reisezielen, Unterkünften und Transportmöglichkeiten und unterstützt bei der Buchungsabwicklung. Du beantwortest Fragen zu Reisebedingungen, Einreisebestimmungen und Freizeitmöglichkeiten. Bei Bedarf hilfst du auch bei Umbuchungen und Stornierungen. Alle Kundenkontakte dokumentierst du im Buchungssystem.
Neben der telefonischen Beratung übernimmst du auch die Bearbeitung von Anfragen per E-Mail. Du unterstützt bei der Aktualisierung von Reiseangeboten und bei der Pflege der Kundendatenbank. Bei Bedarf hilfst du bei der Recherche und Zusammenstellung von Reiseinformationen und bei der Erstellung von individuellen Reiseangeboten. Gelegentlich unterstützt du auch bei administrativen Aufgaben wie der Vorbereitung von Reiseunterlagen.
Anforderungen:
Du verfügst idealerweise über Erfahrungen im Tourismus oder Kundenservice. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unverzichtbar, gute Englischkenntnisse von Vorteil. Du hast Interesse an Reisen und bringst geografische Grundkenntnisse mit. Du bist vertraut mit MS Office und idealerweise auch mit Buchungssystemen. Zuverlässigkeit und Flexibilität bei den Arbeitszeiten werden vorausgesetzt.
Du überzeugst durch deine freundliche und beratende Art im Umgang mit Kunden. Du hast ein gutes geographisches Verständnis und Interesse an verschiedenen Reisezielen. Du arbeitest strukturiert und sorgfältig und behältst auch in der Hochsaison den Überblick. Deine Serviceorientierung und dein Einfühlungsvermögen helfen dir, die Wünsche der Kunden zu verstehen und passende Reisevorschläge zu machen.
Arbeitszeiten:
Als Minijobber arbeitest du bis zu 10 Stunden pro Woche. Die Arbeitszeiten liegen zwischen Montag und Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr. Besonders gefragt sind Mitarbeiter für die Nachmittagsstunden und für samstags. Die genauen Schichten werden monatlich im Voraus geplant.
Zusammenfassung:
Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 15,25 € und profitierst von Schulungen zu Reisezielen und Buchungssystemen. Die flexible Zeiteinteilung ermöglicht eine gute Vereinbarkeit mit anderen Verpflichtungen. Du erhältst Mitarbeiterrabatte auf eigene Reisebuchungen. Nach guter Performance besteht die Möglichkeit zur Übernahme in Teilzeit. Ein angenehmes, familiäres Arbeitsklima, kostenlose Getränke und regelmäßiger Austausch über Reiseerfahrungen runden das Angebot ab.
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