Call Center Mitarbeiter in Merseburg - 15,50 €/Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Merseburg wirst du als Call Center Mitarbeiter für unseren Kunden aus der Energieversorgungsbranche tätig sein. In dieser Position betreust du Kunden telefonisch zu allen Fragen rund um Strom- und Gasverträge. Du arbeitest in einem modernen Call Center mit einem engagierten Team und trägst durch deine freundliche und kompetente Beratung zur Kundenbindung bei. Die Stelle eignet sich hervorragend für kommunikative Menschen, die gerne im Team arbeiten und eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit flexiblen Arbeitszeiten suchen.
Branche: Energieversorgung
Jobarten: Callcenter Jobs, Telefonistenjobs, Teilzeitjobs, Studentenjobs
Personalart: Call Center Mitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
Als Call Center Mitarbeiter in Merseburg nimmst du Kundenanrufe entgegen und beantwortest Fragen zu Tarifen, Verträgen und Abrechnungen, bearbeitest Vertragsänderungen und -kündigungen, erfasst Zählerstände und Adressänderungen im System, informierst über neue Angebote und Tarifoptionen und hilfst bei einfachen Reklamationen. Durch deine kompetente Beratung trägst du maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.
Neben deinen Hauptaufgaben unterstützt du bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen, führst nach Einarbeitung auch aktive Kundengespräche zur Vertragsverlängerung durch, hilfst bei der Qualitätssicherung durch Feedback zu Kundenanfragen, unterstützt bei der Erstellung von Statistiken zum Anrufaufkommen und wirkst bei der Verbesserung von Prozessen mit. Je nach deinen Fähigkeiten und Interessen können die Nebenaufgaben angepasst und erweitert werden.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du keine spezifische Ausbildung in der Energiebranche, da eine umfassende Einarbeitung erfolgt. Du solltest jedoch über ein gutes Sprachverständnis und Ausdrucksvermögen in Deutsch verfügen. Grundlegende PC-Kenntnisse werden vorausgesetzt. Du solltest mindestens 18 Jahre alt sein und Interesse an Kundenservice haben. Wichtig sind zudem Lernbereitschaft, ein freundliches Auftreten am Telefon und die Fähigkeit, auch komplexere Sachverhalte verständlich zu erklären.
Für diese Stelle solltest du kommunikativ stark und kundenorientiert sein. Eine angenehme Telefonstimme und die Fähigkeit, auch komplexe Themen einfach zu erklären, sind wichtig. Du solltest geduldig im Umgang mit Kunden sein und auch in schwierigen Gesprächssituationen freundlich und lösungsorientiert bleiben. Eine schnelle Auffassungsgabe hilft dir, dich in die Prozesse und Systeme einzuarbeiten. Teamfähigkeit ist ebenso wichtig wie die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten. Grundlegende Computerkenntnisse runden dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten liegen hauptsächlich zwischen Montag und Freitag von 8:00 bis 20:00 Uhr. Es besteht die Möglichkeit, in Vollzeit, Teilzeit oder auf Minijob-Basis zu arbeiten. Die Schichten werden im Voraus geplant, wobei auf deine zeitlichen Möglichkeiten Rücksicht genommen wird. Je nach Auslastung kann auch samstags zwischen 9:00 und 15:00 Uhr gearbeitet werden. Besonders für Studenten, Quereinsteiger oder als Nebenjob eignet sich diese Position durch die flexiblen Arbeitszeiten.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn von 15,50 Euro, eine gründliche Einarbeitung in alle relevanten Themen und Systeme und regelmäßige Schulungen zu neuen Produkten und Verfahren. Du erhältst einen modernen Arbeitsplatz mit professioneller Ausstattung und kannst von flexiblen Arbeitszeitmodellen profitieren. Ein kollegiales Arbeitsumfeld, kostenlose Getränke und regelmäßige Teammeetings gehören ebenso dazu wie die Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen im Kundenservice zu sammeln. Bei guter Leistung besteht die Chance auf eine langfristige Beschäftigung.
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