Call-Center Mitarbeiter in Pinneberg - 17,00 €/Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Pinneberg erwartet dich ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem modernen Callcenter für E-Commerce-Dienstleistungen. Du wirst Teil eines jungen Teams, das telefonische Kundenanfragen für Onlineshops bearbeitet. Die Räumlichkeiten sind zeitgemäß eingerichtet und bieten dir einen komfortablen Arbeitsplatz. Nach einer strukturierten Einarbeitung betreust du eigenständig Kunden bei ihren Anliegen. Der Standort ist gut an den öffentlichen Nahverkehr angebunden und auch mit dem Auto gut erreichbar.
Branche: E-Commerce
Jobarten: Callcenter Jobs, Telefonisten Jobs, Studentenjobs
Personalart: Call-Center Mitarbeiter/in (m/w/d)
Aufgaben:
Als Call-Center Mitarbeiter/in bist du für die telefonische Betreuung von Kunden verschiedener Onlineshops zuständig. Du beantwortest Fragen zu Produkten, Bestellungen und Lieferzeiten, hilfst bei Problemen mit dem Bestellprozess und bearbeitest einfache Reklamationen. Du erfasst alle Kundenanliegen im System und sorgst für eine zeitnahe Lösung. Bei komplexeren Anfragen vermittelst du an die zuständigen Fachabteilungen.
Neben der telefonischen Betreuung unterstützt du bei der Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Chat, hilfst bei der Aktualisierung von Produktinformationen und wirkst bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten mit. Gelegentlich übernimmst du auch die Nachverfolgung von Bestellungen oder die Bearbeitung von Rücksendungen.
Anforderungen:
Für diese Position sind keine spezifischen E-Commerce-Kenntnisse erforderlich. Du solltest über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen und ein serviceorientiertes Auftreten haben. Grundlegende PC-Kenntnisse und eine gewisse Affinität zu Onlineshopping werden vorausgesetzt. Erste Erfahrungen im Kundenkontakt sind von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig.
Für diesen Job brauchst du vor allem kommunikative Fähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen. Eine klare, verständliche Aussprache und die Fähigkeit, gut zuzuhören, sind wichtig. Du solltest lösungsorientiert denken und auch in stressigen Situationen freundlich und geduldig bleiben. Ein grundlegendes Verständnis von E-Commerce-Prozessen ist hilfreich, aber nicht Voraussetzung, da du eingearbeitet wirst. Die Fähigkeit, schnell zu tippen und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten, rundet dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten liegen von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 20:00 Uhr sowie samstags von 10:00 bis 16:00 Uhr. Der Mindesteinsatz beträgt 12 Stunden pro Woche für Minijobber, für Teilzeitkräfte sind bis zu 30 Stunden möglich. Die Schichtplanung erfolgt monatlich unter Berücksichtigung deiner zeitlichen Verfügbarkeiten.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn von 17,00 Euro und eine umfassende Einarbeitung in alle relevanten Systeme und Produkte. Du erhältst regelmäßiges Feedback zu deiner Leistung und hast die Möglichkeit, dein Wissen im E-Commerce-Bereich zu erweitern. Ein moderner Arbeitsplatz, kostenlose Getränke und Snacks sowie ein junges, dynamisches Team sorgen für eine angenehme Arbeitsatmosphäre. Bei guter Performance besteht die Möglichkeit auf Übernahme durch unseren Kunden.
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