Call Center Mitarbeiter für Worms - 16,00 € Stundenlohn - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Worms wirst du für ein Callcenter tätig sein, das für Energieversorger Kundenservice anbietet. Dich erwartet ein modernes Arbeitsumfeld mit ergonomischen Arbeitsplätzen und einer angenehmen Arbeitsatmosphäre. Du wirst Teil eines engagierten Teams und erhältst eine gründliche Einarbeitung in alle relevanten Prozesse und Systeme. Das Unternehmen legt Wert auf Mitarbeiterzufriedenheit und bietet flexible Arbeitszeitmodelle.
Branche: Energieversorgung
Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Minijobs
Personalart: Telefonische Kundenbetreuung (m/w/d)
Aufgaben:
Als Call Center Mitarbeiter im Bereich Energieversorgung bist du die zentrale Anlaufstelle für Kundenanfragen rund um Strom- und Gasverträge. Du nimmst Anrufe entgegen, bearbeitest Vertragsänderungen und -kündigungen und erfasst Zählerstände. Zudem beantwortest du Fragen zu Tarifen, Abrechnungen und Verbrauchswerten und hilfst bei Unklarheiten auf der Rechnung. Bei Umzügen unterstützt du die Kunden bei der Anmeldung oder Ummeldung ihrer Energieversorgung und bearbeitest einfache Beschwerden. Die sorgfältige Dokumentation aller Kundenkontakte im System und die Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit gehören ebenfalls zu deinen täglichen Aufgaben.
Neben der telefonischen Kundenbetreuung unterstützt du bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen, hilfst bei der Aktualisierung von Kundendaten und übernimmst gelegentlich den Versand von Informationsmaterial. Du wirkst bei der Qualitätssicherung durch Feedback zu Kundengesprächen mit, unterstützt bei der Erstellung von Auswertungen und hilfst bei der Identifikation von Verbesserungspotentialen im Kundenservice. Bei Bedarf unterstützt du auch bei der Einarbeitung neuer Kollegen und bei administrativen Aufgaben wie dem Sortieren von Unterlagen oder der Vorbereitung von Teammeetings.
Anforderungen:
Für diese Position ist keine spezifische Ausbildung im Energiesektor erforderlich, jedoch solltest du über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen. Eine klare, freundliche Aussprache und Freude am Telefonieren sind wichtig. Du solltest kommunikationsfreudig sein, ein grundlegendes Verständnis für Zahlen haben und die Fähigkeit besitzen, auch komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären. Grundkenntnisse im Umgang mit Computern und Office-Anwendungen werden vorausgesetzt. Wichtig sind auch Serviceorientierung, Genauigkeit bei der Dateneingabe und die Fähigkeit, auch bei Beschwerden freundlich und lösungsorientiert zu bleiben. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
Du überzeugst durch deine ausgezeichneten kommunikativen Fähigkeiten und dein freundliches, geduldiges Auftreten am Telefon. Deine Serviceorientierung und dein Einfühlungsvermögen helfen dir, individuell auf Kundenanliegen einzugehen. Du arbeitest strukturiert und genau bei der Dateneingabe und Bearbeitung von Kundenanfragen. Deine Problemlösungskompetenz und dein analytisches Denken unterstützen dich bei der Klärung komplexer Sachverhalte. Du bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und bewahrst einen freundlichen Umgangston. Deine Teamfähigkeit und deine positive Einstellung tragen zu einer angenehmen Arbeitsatmosphäre bei.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten umfassen Schichten von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr sowie samstags von 9:00 bis 14:00 Uhr. Es besteht die Möglichkeit für Vollzeit-, Teilzeit- und Minijob-Beschäftigung. Besonders geeignet für Quereinsteiger, Wiedereinsteiger und Studenten. Die Schichtplanung erfolgt monatlich, individuelle Wünsche werden nach Möglichkeit berücksichtigt.
Zusammenfassung:
Dir wird ein attraktiver Stundenlohn von 16,00 Euro geboten. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung und kontinuierliche Unterstützung durch erfahrene Kollegen. Regelmäßige Feedbackgespräche und Schulungen fördern deine persönliche Entwicklung. Das Unternehmen bietet einen sicheren Arbeitsplatz mit angenehmer Arbeitsatmosphäre und guten Perspektiven. Zusätzlich profitierst du von flexiblen Arbeitszeitmodellen, kostenlosen Getränken am Arbeitsplatz und einer guten Verkehrsanbindung in Worms.
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