Call Center Agent für Weinversand in Worms (m/w/d) - 16,30 €/Std. - Minijob
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Jobbeschreibung
In einem spezialisierten Callcenter in der Weinstadt Worms bist du für einen etablierten Weinversandhandel tätig. In einem weinaffinen Team berätst du Kunden zu Weinen, Weinpaketen und Weinevents. Der Standort in Worms inmitten der rheinland-pfälzischen Weinregion bietet das perfekte Umfeld für Weinbegeisterte. Du erhältst eine fundierte Einarbeitung in die Welt der Weine und regelmäßige Weinproben zu Schulungszwecken.
Branche: Weinhandel
Jobarten: Minijob
Personalart: Weinberater (m/w/d)
Aufgaben:
Als Call Center Agent für Weinversand berätst du Kunden zu verschiedenen Weinsorten, Jahrgängen und Geschmacksprofilen. Du nimmst Bestellungen für Weinpakete und Abonnements entgegen. Du informierst über aktuelle Angebote, Weinproben und Veranstaltungen. Du hilfst bei Fragen zu Lieferzeiten, Versandkosten und Zahlungsmöglichkeiten. Du bearbeitest Reklamationen und findest kundenorientierte Lösungen. Du dokumentierst alle Kundenkontakte und Bestellungen in den entsprechenden Systemen.
Zusätzlich unterstützt du bei der Nachbereitung von Bestellungen und dem Follow-up bei Stammkunden. Du hilfst bei der Erfassung von Kundenpräferenzen für personalisierte Weinempfehlungen. Du beteiligst dich an der Qualitätssicherung durch Feedback zu Produktinformationen und Verkostungsnotizen. Bei Bedarf unterstützt du bei der Organisation von Weinproben und Kundenevents. Du hilfst bei der Erstellung und Aktualisierung von Weinbeschreibungen.
Anforderungen:
Du verfügst über ein grundlegendes Interesse an Wein und Weinkultur. Erste Kenntnisse über Weine und Anbaugebiete sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich. Du bist kommunikativ und beratungsstark am Telefon. Du bist mindestens 18 Jahre alt. Grundlegende PC-Kenntnisse werden vorausgesetzt. Du arbeitest zuverlässig und serviceorientiert. Ein gepflegtes und freundliches Auftreten ist für dich selbstverständlich.
Du überzeugst durch eine natürliche Begeisterungsfähigkeit für Wein, die du am Telefon vermitteln kannst. Du verfügst über eine gute Ausdrucksfähigkeit und kannst Geschmacksprofile und Weineigenschaften verständlich beschreiben. Du hast ein gutes Gedächtnis für Produkte, Jahrgänge und Kundenpräferenzen. Deine Serviceorientierung und dein Verkaufstalent helfen dir, auf Kundenwünsche einzugehen. Du bist lernbereit und interessierst dich für neue Entwicklungen in der Weinwelt. Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit runden dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
Flexible Einsatzzeiten im Rahmen eines Minijobs (bis 520 €/Monat). Arbeitszeiten hauptsächlich Mo-Fr zwischen 10:00-19:00 Uhr und gelegentlich samstags. Einsatzplanung erfolgt monatlich nach Absprache.
Zusammenfassung:
Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 16,30 € plus Verkaufsprämien. Wir bieten eine umfassende Einarbeitung in die Welt der Weine mit regelmäßigen Schulungen und Verkostungen. Du arbeitest in einem weinaffinen Team mit kollegialer Atmosphäre. Die Arbeitszeiten sind flexibel gestaltbar und lassen sich gut mit anderen Verpflichtungen vereinbaren. Du erhältst regelmäßiges Feedback zur persönlichen Entwicklung. Mitarbeiterrabatte auf Weine und Weinpakete werden angeboten. Bei guter Leistung besteht die Möglichkeit, die Stundenzahl zu erhöhen. Kostenlose Getränke und gelegentliche Teamevents mit Weinproben stehen auf dem Programm.
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