Kundenberater für Automobilclub in Rödermark - 16,80 € pro Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
In Rödermark suchen wir serviceorientierte Mitarbeiter für den telefonischen Mitgliederservice eines Automobilclubs. Du berätst zu Mitgliedschaften, Leistungen und Notfallhilfe. Die abwechslungsreichen Aufgaben und das Thema Mobilität machen diesen Job besonders interessant für auto- und serviceaffine Menschen, die einen zuverlässigen Nebenverdienst suchen.
Branche: Automobildienstleistungen
Jobarten: Minijob
Personalart: Mitgliederservice-Agent (m/w/d)
Aufgaben:
Als Kundenberater für einen Automobilclub bearbeitest du telefonische Anfragen zu Mitgliedschaften und Leistungspaketen. Du informierst über Pannenhilfe, Versicherungsleistungen und Reiseschutz. Bei Adress- oder Bankdatenänderungen aktualisierst du die Mitgliederdaten im System. Zudem berätst du zu Zusatzleistungen und hilfst bei Kündigungen oder Mitgliedschaftsänderungen. In Notfallsituationen nimmst du erste Informationen auf und leitest diese an den Pannendienst weiter.
Neben der direkten Mitgliederbetreuung unterstützt du bei der Bearbeitung schriftlicher Anfragen per E-Mail oder Post. Du hilfst bei der Qualitätssicherung durch die Erfassung häufiger Kundenanliegen und der Optimierung von Serviceprozessen. Gelegentlich übernimmst du die Nachverfolgung von Beschwerden und sorgst für eine zeitnahe Bearbeitung. Bei Bedarf unterstützt du auch bei der Erstellung einfacher Auswertungen zur Mitgliederzufriedenheit.
Anforderungen:
Idealerweise bringst du erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Mitgliederbetreuung mit. Grundkenntnisse zu Automobilthemen und Mobilität sind von Vorteil, aber nicht Bedingung. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und eine freundliche, verständliche Aussprache. Sicherer Umgang mit Computern und CRM-Systemen wird vorausgesetzt. Zuverlässigkeit, Serviceorientierung und Flexibilität bei den Arbeitszeiten sind uns wichtig.
Deine kommunikative Stärke und dein Einfühlungsvermögen helfen dir, auch in Notfallsituationen ruhig und professionell zu bleiben. Du verfügst über ein gutes technisches Grundverständnis und kannst Mitglieder zu passenden Leistungspaketen beraten. Deine Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz unterstützen dich bei der Bearbeitung von Anliegen und Beschwerden. Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.
Arbeitszeiten:
Flexible Einsatzzeiten von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, gelegentlich auch am Wochenende für Notfallservice. 8-12 Stunden pro Woche auf 450-Euro-Basis mit individueller Schichtplanung je nach Verfügbarkeit.
Zusammenfassung:
Du erhältst eine fundierte Einarbeitung mit Schulungen zu Mitgliederleistungen und Notfallszenarien. Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn mit Zuschlägen für Abend- und Wochenendarbeit. Du profitierst von vergünstigten Mitgliedschaften und Automobilleistungen für dich und deine Familie. Ein moderner Arbeitsplatz mit guter Verkehrsanbindung und ein kollegiales Team runden das Angebot ab. Bei Interesse besteht die Möglichkeit, die Stundenzahl zu erhöhen oder in eine Teilzeitbeschäftigung zu wechseln.
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