Telefonservice-Mitarbeiter in Petershagen - 15,50 €/Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Petershagen erwartet dich ein familiäres Arbeitsumfeld in einem kleinen Callcenter, das für regionale Handelsunternehmen tätig ist. Du wirst Teil eines überschaubaren Teams, das in hellen, freundlichen Räumen arbeitet. Nach einer persönlichen Einarbeitung übernimmst du eigenständig die telefonische Kundenbetreuung. Der Standort ist auch ohne Auto gut erreichbar und bietet eine ruhige Arbeitsatmosphäre.
Branche: Handel
Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Minijobs
Personalart: Telefonservice-Mitarbeiter/in (m/w/d)
Aufgaben:
Als Telefonservice-Mitarbeiter/in bist du für die Entgegennahme von Kundenanrufen zuständig. Du beantwortest allgemeine Fragen zu Produkten und Öffnungszeiten, nimmst Bestellungen entgegen und erfasst diese im System. Bei Bedarf vereinbarst du Termine für Beratungsgespräche und leitest spezifische Anfragen an die entsprechenden Fachabteilungen weiter. Alle Kundenkontakte dokumentierst du sorgfältig in der Datenbank.
Neben der telefonischen Betreuung unterstützt du bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen, hilfst bei einfachen administrativen Aufgaben wie dem Versand von Informationsmaterial und wirkst bei der Aktualisierung von Produktinformationen mit. Gelegentlich übernimmst du auch die Nachverfolgung von Kundenanfragen und hilfst bei der Erstellung von Serviceberichten.
Anforderungen:
Für diese Position sind keine spezifischen Qualifikationen erforderlich. Du solltest über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen und ein freundliches, serviceorientiertes Auftreten haben. Grundlegende PC-Kenntnisse werden vorausgesetzt. Erste Erfahrungen im Kundenkontakt sind wünschenswert, aber nicht zwingend notwendig.
Für diesen Job brauchst du vor allem Freude am Telefonieren und am Umgang mit Menschen. Eine deutliche Aussprache und die Fähigkeit, aktiv zuzuhören, sind wichtig. Du solltest geduldig und lösungsorientiert sein, auch wenn Kunden mal verärgert sind. Ein gewisses Grundverständnis für Handelsprodukte ist hilfreich, aber nicht Voraussetzung, da du eingearbeitet wirst. Die Fähigkeit, strukturiert zu arbeiten und Informationen schnell zu erfassen, rundet dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten liegen von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr. Der Mindesteinsatz beträgt 8 Stunden pro Woche für Minijobber, für Teilzeitkräfte sind bis zu 20 Stunden möglich. Die Schichtplanung erfolgt mit etwa zwei Wochen Vorlauf und berücksichtigt nach Möglichkeit deine zeitlichen Präferenzen.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn von 15,50 Euro und eine persönliche Einarbeitung durch erfahrene Kollegen. Du erhältst regelmäßiges Feedback zu deiner Leistung und hast die Möglichkeit, deine kommunikativen Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Ein freundliches Team, flexible Arbeitszeiten und kostenlose Getränke sorgen für eine angenehme Arbeitsatmosphäre. Bei guter Leistung besteht die Möglichkeit, zusätzliche Verantwortungsbereiche zu übernehmen.
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