Telefonischer Kundenberater (m/w/d) Ellwangen - 16,00 € je Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
In Ellwangen (Jagst) erwartet dich eine spannende Tätigkeit bei einem etablierten Dienstleistungsunternehmen. Du arbeitest in einem freundlichen Team und hast einen modernen Arbeitsplatz mit allem technischen Equipment. Die angenehme Arbeitsatmosphäre und regelmäßige Teammeetings sorgen für ein gutes Betriebsklima. Diese Position ist ideal für Berufseinsteiger, Quereinsteiger oder als Nebenjob.
Branche: Inbound
Jobarten: Telefonisten Jobs
Personalart: Kundenbetreuer (m/w/d)
Aufgaben:
Als telefonischer Kundenberater bist du für die Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen zuständig. Du beantwortest Fragen zu Produkten und Dienstleistungen, nimmst Bestellungen auf und hilfst bei technischen Problemen. Deine freundliche und kompetente Art hilft Kunden, schnell Lösungen für ihre Anliegen zu finden. Du erfasst alle relevanten Informationen in der Kundendatenbank und sorgst für eine vollständige Dokumentation.
Ergänzend zu deinen Hauptaufgaben übernimmst du die Nachbearbeitung von Kundengesprächen, erstellst einfache Statistiken und hilfst bei der Verbesserung interner Prozesse. Du unterstützt bei der Erstellung von FAQ-Listen und arbeitest an der Optimierung von Standardantworten. Gelegentlich übernimmst du auch die Chat-Betreuung von Kunden oder hilfst bei der Erstellung von Informationsmaterialien.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du keine spezifische Ausbildung, solltest aber kommunikationsfreudig sein und Freude am Umgang mit Menschen haben. Grundlegende PC-Kenntnisse sind erforderlich, um mit den üblichen Büroprogrammen zu arbeiten. Eine deutliche Aussprache und gutes Hörverstehen sind wichtig für erfolgreiche Telefongespräche. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind vorteilhaft, aber keine Voraussetzung.
Deine Freundlichkeit und Geduld helfen dir, auch in schwierigen Gesprächssituationen lösungsorientiert zu bleiben. Du kannst dich gut ausdrücken und komplexe Sachverhalte verständlich erklären. Deine Teamfähigkeit und Hilfsbereitschaft machen dich zu einem geschätzten Kollegen. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei mehreren parallelen Anfragen den Überblick. Deine Lernbereitschaft ermöglicht es dir, dich schnell in neue Themen einzuarbeiten.
Arbeitszeiten:
Flexible Arbeitszeiten zwischen 8:00 und 18:00 Uhr, Montag bis Freitag. Teilzeitmodelle von 15-30 Stunden pro Woche verfügbar. Auch als Minijob auf 450-Euro-Basis möglich. Keine Wochenendarbeit.
Zusammenfassung:
Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit einer attraktiven Vergütung von 16,00 € pro Stunde. Regelmäßige Schulungen zur Verbesserung deiner Kommunikationsfähigkeiten. Ein angenehmes Arbeitsumfeld mit ergonomischen Arbeitsplätzen. Kostenlose Getränke und frisches Obst. Eine gründliche Einarbeitung, sodass du sicher in deiner neuen Rolle bist. Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge nach der Probezeit.
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