Telefonist für Kundendienst in Wiesloch - 15,80 € pro Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
Als Telefonist in Wiesloch erwartet dich ein modernes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Kundendienstteam. Du wirst in einem freundlichen Callcenter-Umfeld tätig sein, das flexible Arbeitszeiten und eine umfassende Einarbeitung bietet. Der Einsatz erfolgt bei einem etablierten Unternehmen, das großen Wert auf Kundenzufriedenheit legt.
Branche: Kundendienst
Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Nebenjobs
Personalart: Telefonisten (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Betreuung von Bestandskunden. Du nimmst Anrufe entgegen, beantwortest Fragen zu Produkten und Dienstleistungen und hilfst bei der Problemlösung. Zudem erfasst du Kundendaten im System und leitest komplexere Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Die Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit steht dabei immer im Mittelpunkt deiner Tätigkeit.
Neben der telefonischen Kundenbetreuung unterstützt du das Team bei der Datenpflege, bearbeitest einfache E-Mail-Anfragen und hilfst bei der Erstellung von Statistiken. Gelegentlich übernimmst du administrative Aufgaben wie das Sortieren von Unterlagen oder die Vorbereitung von Teammeeting-Dokumenten. Bei Bedarf unterstützt du auch bei der Einarbeitung neuer Kollegen und übernimmst kleinere Projekte zur Verbesserung der Kundenservice-Prozesse.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du keine spezifische Ausbildung, jedoch solltest du über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen. Grundlegende PC-Kenntnisse (MS Office) sind erforderlich. Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter ist von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig. Du solltest kommunikationsfreudig sein und Freude am Telefonieren haben. Eine klare und freundliche Ausdrucksweise sowie die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig zu bleiben, sind wichtig. Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein runden dein Profil ab.
Du bringst eine hohe Kommunikationsstärke und Serviceorientierung mit. Deine Fähigkeit, aktiv zuzuhören und auf Kundenbedürfnisse einzugehen, zeichnet dich aus. Du arbeitest strukturiert und kannst mehrere Aufgaben gleichzeitig bewältigen. Deine Grundkenntnisse in der Computeranwendung ermöglichen dir eine schnelle Erfassung von Informationen. Du bist teamfähig, aber auch in der Lage, selbstständig zu arbeiten. Deine positive Einstellung und Belastbarkeit helfen dir, auch bei hohem Anrufaufkommen freundlich und lösungsorientiert zu bleiben.
Arbeitszeiten:
Flexible Arbeitszeiten im Rahmen der Öffnungszeiten Mo-Fr zwischen 8:00-20:00 Uhr, teilweise auch samstags zwischen 9:00-16:00 Uhr. Einsätze sind sowohl in Vollzeit, Teilzeit als auch als Minijob möglich. Die genauen Zeiten werden individuell vereinbart, Schichtsystem möglich.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn von 15,80 Euro, flexible Arbeitszeitmodelle und eine gründliche Einarbeitung. Du erhältst regelmäßiges Feedback und hast die Möglichkeit, deine Kommunikationsfähigkeiten weiterzuentwickeln. Die Tätigkeit kann als Sprungbrett für eine Karriere im Kundenservice dienen. Du arbeitest in einem angenehmen Arbeitsumfeld mit modernen Arbeitsplätzen und hast die Chance, nach erfolgreicher Vermittlung bei guter Leistung vom Kundenunternehmen übernommen zu werden.
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