Telefonist (m/w/d) für Inbound in Leimen - 15,90 €/Std. - Minijob
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Jobbeschreibung
In einem serviceorientierten Callcenter in Leimen bist du für die Annahme eingehender Kundenanrufe zuständig. In einem freundlichen Team bearbeitest du verschiedene Kundenanliegen und hilfst bei der Lösung von Problemen. Der Job eignet sich hervorragend als Minijob oder für Quereinsteiger.
Branche: Kundenservice
Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Minijobs
Personalart: Inbound-Telefonist (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe ist die Annahme und Bearbeitung eingehender Kundenanrufe. Du beantwortest Fragen zu Produkten und Dienstleistungen, nimmst Bestellungen entgegen und bearbeitest Reklamationen. Zudem dokumentierst du alle Gespräche im CRM-System und aktualisierst Kundendaten.
Neben der Telefonie unterstützt du bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen, hilfst bei der Erstellung von Auswertungen und arbeitest an der Optimierung von Arbeitsprozessen mit. Gelegentlich übernimmst du auch administrative Aufgaben im Backoffice.
Anforderungen:
Du benötigst keine spezifische Ausbildung, solltest aber über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen. Ein sicherer Umgang mit PC und gängigen Office-Programmen wird vorausgesetzt. Du solltest kommunikationsfreudig sein und Freude am Umgang mit Menschen haben. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
Für diesen Job sind deine kommunikativen Fähigkeiten besonders wichtig. Du solltest eine angenehme Telefonstimme haben und auch in stressigen Situationen freundlich und lösungsorientiert bleiben. Empathie, Geduld und ein gutes Gespür für die Bedürfnisse der Kunden sind gefragt. Zudem sind Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten, wichtige Eigenschaften.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten sind flexibel gestaltbar (Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, gelegentlich auch samstags). Du kannst zwischen 10 und 40 Stunden pro Woche arbeiten, je nach deiner Verfügbarkeit. Besonders für Minijobber bieten wir attraktive Arbeitszeitmodelle an.
Zusammenfassung:
Dir wird ein attraktiver Stundenlohn von 15,90 € geboten. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung und regelmäßige Schulungen. Der Arbeitsplatz ist modern ausgestattet und gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen. Bei guter Leistung bestehen Übernahmemöglichkeiten durch unseren Kunden.
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