Telefonsupport für Online-Shops in Lohne - 15,75 €/Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Lohne (Oldenburg) suchst du als Telefonsupport für verschiedene regionale Online-Shops nach einer spannenden Nebentätigkeit. Du unterstützt Kunden bei Fragen zu Bestellvorgängen, Produkten und Reklamationen. Das moderne Call-Center bietet flexible Arbeitszeiten und ist daher ideal für Studenten oder als Nebenjob geeignet.
Branche: E-Commerce
Jobarten: Studentenjobs
Personalart: Kundendienst-Mitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
Du betreust Kunden telefonisch bei Fragen rund um Online-Bestellungen. Dazu gehört die Auskunft über Produktverfügbarkeit, Hilfe bei Bestellprozessen und die Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen. Du arbeitest mit verschiedenen Shop-Systemen und Datenbanken, um Kundenanfragen schnell und kompetent zu beantworten.
Neben der telefonischen Betreuung bearbeitest du auch Kundenanfragen per E-Mail, Chat oder über Social-Media-Kanäle. Du gibst Feedback zu häufigen Kundenanliegen an die Shopbetreiber weiter und hilfst bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten. Gelegentlich unterstützt du auch bei der Aktualisierung von Produktinformationen.
Anforderungen:
Für diesen Job benötigst du keine spezifische Ausbildung im E-Commerce. Wichtig sind eine internetaffine Einstellung, Grundkenntnisse im Online-Shopping und ein sicherer Umgang mit Computern. Du solltest gut kommunizieren können, Freude am Kundenkontakt haben und auch bei technischen Fragen geduldig bleiben. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber keine Bedingung.
Du verfügst über schnelle Auffassungsgabe, um verschiedene Shop-Systeme zu verstehen. Deine Kommunikation ist klar und lösungsorientiert, auch wenn Kunden manchmal frustriert sind. Du hast eine Affinität zu digitalen Themen und kannst technische Sachverhalte einfach erklären. Multitasking bei gleichzeitiger Sorgfalt ist für dich kein Problem, und du bringst eine gewisse Begeisterung für Online-Produkte mit.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten sind besonders flexibel und eignen sich gut für Studenten. Einsätze sind montags bis freitags zwischen 8:00 und 20:00 Uhr sowie samstags von 9:00 bis 16:00 Uhr möglich. Du kannst zwischen 8 und 20 Stunden pro Woche wählen und deine Schichten oft selbst im Online-Planungstool eintragen.
Zusammenfassung:
Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in die verschiedenen Shop-Systeme und Produkte. Der Arbeitsplatz verfügt über moderne Technik und ergonomische Möbel. Es gibt kostenlose Getränke, eine Küche mit Mikrowelle und flexible Dienstplanung. Bei guter Leistung winken Bonuszahlungen und die Möglichkeit, in Bereiche wie Social Media oder Content Management zu wechseln. Die Bezahlung erfolgt pünktlich und zuverlässig zum Monatsende.
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