Telefonische Terminkoordination in Northeim - 15,90 €/Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
In diesem Job übernimmst du die telefonische Terminkoordination für mehrere Handwerksbetriebe in und um Northeim. Du bist die wichtige Schnittstelle zwischen Kunden und Handwerkern und sorgst dafür, dass Kundentermine effizient geplant und koordiniert werden. Deine freundliche Art am Telefon trägt maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.
Branche: Handwerk
Jobarten: Telefonisten Jobs
Personalart: Minijobber (m/w/d)
Aufgaben:
Du nimmst Anrufe von Kunden entgegen, die Handwerkerleistungen benötigen, und erfasst deren Anliegen detailliert. Du vereinbarst Termine unter Berücksichtigung der Verfügbarkeit der Handwerker und der Dringlichkeit der Anfragen. Bei Terminverschiebungen informierst du alle Beteiligten rechtzeitig und findest passende Alternativtermine.
Zusätzlich führst du eine einfache digitale Terminverwaltung, aktualisierst Kundendaten und notierst wichtige Informationen für die Handwerker. Du beantwortest allgemeine Fragen zu Leistungen und groben Preisrahmen der Handwerksbetriebe. In ruhigeren Zeiten unterstützt du bei der Sortierung von Kundenanfragen nach Dringlichkeit.
Anforderungen:
Du benötigst keine handwerkliche Ausbildung, solltest aber ein grundlegendes Verständnis für verschiedene Handwerksbereiche mitbringen. Wichtig sind deine Kommunikationsstärke und ein strukturiertes Arbeiten. Erfahrung im Kundenservice oder in der Terminplanung ist von Vorteil, aber keine Bedingung. Grundlegende PC-Kenntnisse (MS Office) werden vorausgesetzt.
Du zeichnest dich durch eine klare, freundliche Kommunikation aus und kannst gut zuhören, um die Anliegen der Kunden richtig zu erfassen. Deine organisatorischen Fähigkeiten helfen dir, auch in Stoßzeiten den Überblick zu behalten. Du arbeitest selbstständig und zuverlässig. Ein gewisses technisches Grundverständnis hilft dir, die Anliegen der Kunden richtig einzuordnen.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten liegen zwischen 8:00 und 18:00 Uhr an Werktagen. Als Minijobber arbeitest du etwa 10-12 Stunden pro Woche, die Einsatzzeiten können flexibel vereinbart werden. Idealerweise stehst du an 2-3 festen Tagen pro Woche zur Verfügung.
Zusammenfassung:
Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in alle Abläufe und Handwerksbereiche. Der Arbeitsplatz ist mit modernen Kommunikationsmitteln ausgestattet. Bei guter Leistung besteht die Möglichkeit zur Ausweitung der Stundenzahl. Du wirst Teil eines kleinen, familiären Teams und kannst von Vergünstigungen bei Handwerkerleistungen profitieren.
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