Telefonischer Auftragsannehmer in Rendsburg - 16,80 € pro Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
In Rendsburg suchen wir für einen etablierten Handwerksdienstleister telefonische Auftragsannehmer. Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden, die Handwerkerleistungen benötigen, und koordinierst die Terminvergabe. In einem freundlichen Team sorgst du für eine reibungslose Kommunikation zwischen Kunden und Handwerkern. Der abwechslungsreiche Job in modernen Büroräumen bietet flexible Arbeitszeiten und ist ideal für kommunikative Menschen mit organisatorischem Talent.
Branche: Handwerk
Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Teilzeitjobs
Personalart: Telefonische Auftragsvermittler (m/w/d)
Aufgaben:
Als telefonischer Auftragsannehmer in Rendsburg nimmst du Kundenanrufe entgegen und erfasst Aufträge für verschiedene Handwerksleistungen. Du ermittelst den genauen Bedarf des Kunden, fragst alle relevanten Details ab und dokumentierst diese im System. Anschließend koordinierst du die Terminvergabe mit den verfügbaren Handwerkern und bestätigst den Termin beim Kunden. Bei Rückfragen von Kunden oder Handwerkern bist du der zentrale Ansprechpartner und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss zwischen allen Beteiligten.
Zusätzlich zur Auftragsannahme und Terminkoordination übernimmst du die Nachverfolgung der Aufträge. Du kontaktierst Kunden für Feedback nach erbrachter Leistung und dokumentierst Zufriedenheitswerte. Bei Bedarf bearbeitest du auch einfache Reklamationen und leitest komplexere Fälle an die zuständigen Stellen weiter. Du unterstützt bei der Erstellung von Auftragsdokumenten und hilfst bei der Pflege der Kundendatenbank. Gelegentlich übernimmst du administrative Aufgaben wie die Erstellung von Berichten zur Auftragslage oder die Vorbereitung von Teammeetings.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du keine spezifische Ausbildung, aber sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unverzichtbar. Grundlegende PC-Kenntnisse werden vorausgesetzt, um mit den Auftragssystemen zu arbeiten. Idealerweise bringst du erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Terminkoordination mit. Du solltest kommunikationsstark sein und ein gutes Verständnis für handwerkliche Tätigkeiten haben. Organisationstalent und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten, sind wichtig. Zuverlässigkeit und eine serviceorientierte Einstellung runden dein Profil ab.
Für diesen Job sind besonders organisatorische und kommunikative Fähigkeiten wichtig. Du kannst strukturiert arbeiten und behältst auch bei vielen parallelen Anfragen den Überblick. Eine angenehme Telefonstimme und ein sicherer Umgang mit der deutschen Sprache sind Grundvoraussetzungen. Du kannst aktiv zuhören und durch gezielte Fragen alle relevanten Informationen ermitteln. Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen, helfen dir, den Arbeitsalltag effizient zu gestalten. Freundlichkeit und Geduld im Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen runden dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 7:00 und 18:00 Uhr, flexible Einteilung je nach Verfügbarkeit. Teilzeit (20-30 Stunden/Woche) oder Vollzeit (40 Stunden/Woche) möglich. Wechselnde Schichten zwischen Früh- und Spätdienst. Keine Wochenendarbeit.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 16,80 € pro Stunde. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung und Schulungen zu den verschiedenen Handwerksleistungen. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen dir eine gute Work-Life-Balance. Ein moderner Arbeitsplatz in zentraler Lage in Rendsburg mit guter Verkehrsanbindung wartet auf dich. Kostenlose Getränke und ein kollegiales Team sorgen für eine angenehme Arbeitsatmosphäre. Bei guter Leistung besteht die Möglichkeit der Übernahme in eine Festanstellung mit zusätzlichen Benefits.
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