Kundenservice-Telefonist (m/w/d) für Einbeck - 15,75 € pro Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
In Einbeck wirst du Teil eines engagierten Teams, das für einen namhaften Dienstleister telefonische Kundenanfragen bearbeitet. Der moderne Arbeitsplatz bietet dir alle technischen Voraussetzungen für eine erfolgreiche Tätigkeit. Du profitierst von regelmäßigen Pausen und einem kollegialen Miteinander. Der Job eignet sich hervorragend für Quereinsteiger, Studenten oder als Nebenjob.
Branche: Kundenservice
Jobarten: Callcenter Jobs
Personalart: Telefonist (m/w/d)
Aufgaben:
Als Kundenservice-Telefonist bist du die erste Anlaufstelle für Kunden. Du beantwortest telefonische Anfragen zu Produkten und Dienstleistungen, nimmst Bestellungen entgegen und bearbeitest Reklamationen. Du dokumentierst alle relevanten Informationen in der Kundendatenbank und sorgst für eine zeitnahe Bearbeitung der Anliegen. Durch deinen freundlichen und kompetenten Service trägst du maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.
Zusätzlich zu deinen Hauptaufgaben unterstützt du bei der Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, hilfst bei der Aktualisierung von FAQ-Listen und beteiligst dich an internen Qualitätsverbesserungsprozessen. Gelegentlich übernimmst du auch die Einarbeitung neuer Kollegen und teilst dein Wissen über Produkte und Abläufe.
Anforderungen:
Du solltest kommunikationsfreudig sein und Spaß am telefonischen Kontakt mit Menschen haben. Grundlegende Computerkenntnisse sind notwendig, um mit den gängigen Programmen zu arbeiten. Eine deutliche Aussprache und gutes Hörverstehen sind unerlässlich. Idealerweise bringst du erste Erfahrungen im Kundenservice mit, dies ist aber keine Bedingung. Wichtig ist deine Bereitschaft, Neues zu lernen.
Eine freundliche und geduldige Art zeichnet dich aus. Du kannst gut mit Stress umgehen und behältst auch in anspruchsvollen Situationen einen kühlen Kopf. Multitasking-Fähigkeiten sind von Vorteil, da du während des Telefonats mit verschiedenen Computerprogrammen arbeiten musst. Deine Serviceorientierung und dein Einfühlungsvermögen helfen dir, auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen.
Arbeitszeiten:
Flexible Arbeitszeiten zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, Montag bis Freitag. Schichtsystem mit Früh- und Spätschichten möglich. Teilzeitmodelle von 10 bis 30 Stunden pro Woche verfügbar. Auch als 450-Euro-Basis möglich.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir eine umfassende Einarbeitung, sodass du schnell selbstständig arbeiten kannst. Regelmäßige Feedbackgespräche unterstützen deine persönliche Entwicklung. Der Stundenlohn von 15,75 € wird pünktlich gezahlt. Es gibt kostenlose Getränke und vergünstigte Mahlzeiten. Ein kollegiales Team und flache Hierarchien sorgen für ein angenehmes Arbeitsklima. Firmenfeiern und Teamevents stärken den Zusammenhalt.
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