Telefonischer Bestellannahme-Agent in Werl - 15,30 €/Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
Als telefonischer Bestellannahme-Agent in Werl nimmst du Bestellungen für verschiedene Versandhändler entgegen. Du erfasst Kundendaten und Produktwünsche und berätst zu Lieferzeiten und Zahlungsmöglichkeiten. Die Arbeit findet in einem modernen Callcenter statt und eignet sich besonders für Minijobber, die einen unkomplizierten Nebenverdienst suchen.
Branche: Versandhandel
Jobarten: Callcenter Jobs
Personalart: Minijobber (m/w/d)
Aufgaben:
Du nimmst telefonische Bestellungen entgegen und erfasst diese im Warenwirtschaftssystem. Du berätst Kunden zu Produktverfügbarkeiten, Lieferzeiten und Versandkosten. Du informierst über Zahlungsmöglichkeiten und aktuelle Sonderangebote. Du bearbeitest einfache Änderungswünsche zu bestehenden Bestellungen. Du erfasst Kundendaten datenschutzkonform und präzise.
Du unterstützt bei der Bearbeitung von Rücksendeanfragen und einfachen Reklamationen. Du hilfst bei der Aktualisierung von Produktinformationen im System. Gelegentlich übernimmst du auch die Bearbeitung von E-Mail-Anfragen oder Chat-Gesprächen. Du gibst Feedback zu häufigen Kundenanfragen und Produktnachfragen.
Anforderungen:
Du solltest mindestens 18 Jahre alt sein und über gute Deutschkenntnisse verfügen. Eine deutliche Aussprache und ein freundliches Auftreten am Telefon sind wichtig. Grundlegende PC-Kenntnisse und eine schnelle Auffassungsgabe werden vorausgesetzt. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind unerlässlich. Bereitschaft zur Arbeit in Abendstunden und am Wochenende wird erwartet.
Du verfügst über gute Kommunikationsfähigkeiten und kannst verständlich sprechen und zuhören. Du arbeitest sorgfältig und genau bei der Dateneingabe. Du bist kundenorientiert und freundlich im Umgang mit verschiedenen Anrufertypen. Du behältst auch bei Hochbetrieb den Überblick und bleibst gelassen. Grundkenntnisse im Tastaturschreiben sind von Vorteil.
Arbeitszeiten:
Flexible Arbeitszeiten zwischen 8:00 und 22:00 Uhr. 8-15 Stunden pro Woche im Rahmen eines Minijobs. Verstärkte Einsätze in der Vorweihnachtszeit und während Sonderaktionen. Schichten werden 14-tägig geplant.
Zusammenfassung:
Du erhältst einen fairen Stundenlohn von 15,30 € und eine gründliche Einarbeitung in die Systeme. Regelmäßige Produktschulungen, um Kunden kompetent beraten zu können. Moderne Arbeitsplätze mit ergonomischer Ausstattung. Gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkplätze. Angenehmes Arbeitsklima in einem hilfsbereiten Team. Möglichkeit zur Aufstockung der Stunden bei guter Leistung.
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