Telefonist für Kundenservice in Ilmenau - 16,50 €/Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In unserem modernen Callcenter in Ilmenau erwartet dich ein dynamisches Arbeitsumfeld mit freundlichen Kollegen. Du wirst Teil eines motivierten Teams, das Kundenanfragen bearbeitet und für einen hochwertigen Kundenservice sorgt. Du kannst flexible Arbeitszeiten vereinbaren und erhältst eine gründliche Einarbeitung. Nach einer intensiven Schulung bist du bereit, selbstständig Kundengespräche zu führen.
Branche: Kundenservice
Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Minijobs, Studentenjobs
Personalart: Telefonist (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Kundenbetreuung im Bereich Elektronikprodukte. Du nimmst Anrufe entgegen, beantwortest Fragen zu Produkten und Dienstleistungen, hilfst bei technischen Problemen und erfasst alle relevanten Informationen in unserem CRM-System. Bei komplexeren Fragen leitest du die Kunden an Fachabteilungen weiter und sorgst für eine zeitnahe Lösung ihrer Anliegen.
Neben der telefonischen Betreuung bearbeitest du auch E-Mail-Anfragen, pflegst Kundendaten, erstellst regelmäßige Berichte über Anrufvolumen und häufige Probleme, unterstützt bei administrativen Aufgaben und hilfst bei der Verbesserung unserer Servicequalität durch Feedback und Verbesserungsvorschläge.
Anforderungen:
Du benötigst einen Schulabschluss, idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice (nicht zwingend erforderlich), sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, grundlegende PC-Kenntnisse und die Bereitschaft für Schichtarbeit auch am Wochenende. Du solltest mindestens 10 Stunden pro Woche verfügbar sein und eine zuverlässige Arbeitsweise mitbringen.
Für diesen Job brauchst du eine freundliche und geduldige Art, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, die Fähigkeit auch in stressigen Situationen ruhig zu bleiben, ein gutes Gespür im Umgang mit Menschen unterschiedlicher Charaktere, Teamfähigkeit, Lernbereitschaft und die Fähigkeit, strukturiert zu arbeiten und Informationen schnell aufzunehmen.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, Samstags zwischen 9:00 und 16:00 Uhr. Flexible Schichteinteilung nach Absprache, 10-40 Stunden pro Woche möglich.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn von 16,50 €, flexible Arbeitszeitmodelle (ideal für Studenten und Quereinsteiger), regelmäßige Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten, ein angenehmes Arbeitsklima in einem jungen Team, moderne Arbeitsplätze und regelmäßiges Feedback zu deiner Leistung. Nach erfolgreicher Einarbeitung sind auch Homeoffice-Möglichkeiten gegeben.
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