Telefonische Nachbetreuung (m/w/d) in Maintal - 16,90 €/Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
In Maintal wirst du für eine Gruppe von Gesundheitsdienstleistern die telefonische Nachbetreuung von Patienten übernehmen. Du kontaktierst Patienten nach Behandlungen, erfragst ihr Befinden und dokumentierst Rückmeldungen. Das Büro liegt in einem ruhigen Gewerbegebiet in Maintal mit guten Parkmöglichkeiten.
Branche: Gesundheitswesen
Jobarten: Minijobs
Personalart: Patientenbetreuer (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Kontaktaufnahme mit Patienten nach medizinischen Behandlungen oder Therapien. Du erfragst anhand eines strukturierten Leitfadens das aktuelle Befinden, notierst Rückmeldungen zur Behandlung und informierst bei Bedarf über Nachsorgetermine oder -maßnahmen. Bei gesundheitlichen Problemen oder Fragen stellst du den Kontakt zum medizinischen Fachpersonal her.
Zusätzlich unterstützt du bei der Terminierung von Nachsorgeuntersuchungen, verschickst Informationsmaterial zu Gesundheitsthemen und hilfst bei der statistischen Erfassung der Patientenrückmeldungen. Du dokumentierst Verbesserungsvorschläge der Patienten und leitest sie an die entsprechenden Stellen weiter. Gelegentlich übernimmst du auch die Erinnerung an ausstehende Kontrolltermine.
Anforderungen:
Du benötigst keine medizinische Ausbildung, solltest aber ein grundlegendes Interesse an Gesundheitsthemen mitbringen. Wichtig sind eine einfühlsame Ausdrucksweise, gute Deutschkenntnisse und ein respektvoller Umgang mit sensiblen Informationen. Du solltest zuverlässig und diskret arbeiten können. Grundlegende PC-Kenntnisse werden vorausgesetzt, um mit dem Patientenmanagementsystem zu arbeiten.
Du verfügst über eine angenehme, ruhige Telefonstimme und kommunizierst empathisch. Deine Ausdrucksweise ist klar und verständlich, auch für ältere Menschen. Du hörst gut zu und stellst die richtigen Nachfragen. Diskretion und ein verantwortungsvoller Umgang mit Patientendaten sind für dich selbstverständlich. Deine Arbeitsweise ist strukturiert und du behältst auch bei emotionalen Gesprächen die professionelle Distanz.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten liegen hauptsächlich zwischen 10:00 und 18:00 Uhr an Werktagen, da zu diesen Zeiten Patienten am besten erreichbar sind. Du kannst zwischen 10 und 25 Stunden pro Woche wählen und deine Einsatztage oft flexibel gestalten. Der Job eignet sich gut als Nebentätigkeit oder für Studierende mit Interesse am Gesundheitsbereich.
Zusammenfassung:
Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in die Gesprächsführung mit Patienten und in die relevanten Gesundheitsthemen. Der Arbeitsplatz ist ruhig und ermöglicht konzentriertes Arbeiten. Es gibt regelmäßige Feedbackgespräche und die Möglichkeit, an Schulungen zu Kommunikation und Gesundheitsthemen teilzunehmen. Die Bezahlung erfolgt pünktlich, und bei Interesse besteht die Chance auf eine Erweiterung des Aufgabenbereichs oder des Stundenvolumens.
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