Telefonist für Terminvergabe in Freiberg - 15,20 €/Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Freiberg erwartet dich ein kleines, spezialisiertes Call-Center, das für verschiedene Gesundheitseinrichtungen die telefonische Terminvergabe übernimmt. Die Arbeitsplätze sind in einem renovierten Altbau untergebracht, mit charmanter Atmosphäre und gleichzeitig moderner Ausstattung. Du wirst Teil eines eingespielten Teams von etwa 15 Mitarbeitern, das familiär und unterstützend miteinander umgeht. Regelmäßige Teammeetings sorgen für einen guten Informationsaustausch. Der Standort ist zentral in Freiberg gelegen und sowohl mit dem Auto als auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar.
Branche: Gesundheitswesen
Jobarten: Telefonisten Jobs
Personalart: Telefonist/in (m/w/d)
Aufgaben:
Als Telefonist für die Terminvergabe bist du verantwortlich für die Annahme eingehender Anrufe von Patienten und die Vergabe von Terminen bei verschiedenen Gesundheitsdienstleistern. Du arbeitest mit digitalen Kalendersystemen und koordinierst Termine unter Berücksichtigung von Dringlichkeit und verfügbaren Zeitfenstern. Die Erfassung und Aktualisierung von Patientendaten gehört zu deinen täglichen Aufgaben. Du beantwortest allgemeine Fragen zu Öffnungszeiten, Anfahrt und Vorbereitung auf Termine. Bei Bedarf nimmst du Terminverschiebungen vor und informierst Patienten über Änderungen. Die Koordination von Notfallterminen und die Zusammenarbeit mit den medizinischen Einrichtungen runden dein Aufgabenprofil ab.
Neben der telefonischen Terminvergabe unterstützt du bei der Optimierung der Terminplanung und der Reduzierung von Wartezeiten. Du hilfst bei der Erstellung von Statistiken zur Auslastung und Wartezeiten. In ruhigeren Zeiten bearbeitest du E-Mail-Anfragen und Online-Terminbuchungen. Gelegentlich unterstützt du bei der Aktualisierung von Informationsmaterialien zu Sprechzeiten und Leistungen. Du nimmst an Schulungen zu neuen Buchungssystemen teil und gibst dein Wissen an Kollegen weiter. Du gibst Feedback zu Verbesserungsmöglichkeiten im Terminmanagement und hilfst bei der Entwicklung standardisierter Abläufe.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du keine spezifische Ausbildung im Gesundheitswesen, jedoch solltest du über einen Schulabschluss verfügen. Grundlegende PC-Kenntnisse und die Fähigkeit, mit Kalendersystemen zu arbeiten, sind wichtig. Deine Deutschkenntnisse müssen fließend sein, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil. Eine angenehme Telefonstimme und ein freundliches, empathisches Auftreten sind entscheidend für den Erfolg in dieser Position. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder im Gesundheitsbereich sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung. Wichtig ist deine Diskretion im Umgang mit sensiblen Patientendaten und deine Bereitschaft, auch in stressigen Situationen ruhig und freundlich zu bleiben.
Als idealer Kandidat verfügst du über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und ein empathisches Verständnis für die Anliegen von Patienten. Deine Organisationsstärke hilft dir, Termine effizient zu koordinieren und auch kurzfristige Änderungen zu managen. Du arbeitest strukturiert und sorgfältig, besonders beim Umgang mit vertraulichen Patientendaten. Deine Serviceorientierung ermöglicht es dir, auf die individuellen Bedürfnisse der Anrufer einzugehen. Du behältst auch in hektischen Situationen den Überblick und kannst Prioritäten setzen. Deine Diskretion und Vertrauenswürdigkeit sind wichtig für den Umgang mit sensiblen Gesundheitsinformationen. Du bist teamfähig und unterstützt deine Kollegen bei hohem Anrufaufkommen.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 7:00 und 19:00 Uhr, Schichtsystem. Teilzeit (15-30 Std./Woche) oder Vollzeit (40 Std./Woche) möglich. Keine Wochenendarbeit.
Zusammenfassung:
Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 15,20 € und profitierst von einer gründlichen Einarbeitung in die verschiedenen Gesundheitseinrichtungen und deren Leistungsspektrum. Das Arbeitsumfeld ist ruhig und professionell. Kostenlose Getränke und ein angenehmer Pausenraum stehen zur Verfügung. Der Standort ist zentral in Freiberg gelegen und gut erreichbar. Bei guter Leistung besteht die Möglichkeit einer langfristigen Übernahme durch das Kundenunternehmen. Du erhältst regelmäßiges Feedback und kannst wertvolle Einblicke in den Gesundheitssektor gewinnen. Die Arbeit bietet einen sinnvollen Beitrag zur Gesundheitsversorgung in der Region.
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