Telefonist im Kundenservice (m/w/d) für Gifhorn - 15,60 € Stundenlohn - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Gifhorn erwartet dich ein freundliches Callcenter, das für Versandhändler telefonischen Kundenservice anbietet. Du arbeitest in einem engagierten Team in angenehmen Büroräumen mit moderner Ausstattung. Die Einarbeitung erfolgt schrittweise und du wirst von erfahrenen Kollegen begleitet. Die Arbeitsatmosphäre ist locker und unterstützend. Der Standort ist gut erreichbar und bietet ausreichend Parkmöglichkeiten.
Branche: Versandhandel
Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Minijobs, Nebenjobs, Teilzeitjobs
Personalart: Telefonist/in Kundenservice
Aufgaben:
Als Telefonist/in im Kundenservice bist du für die Annahme und Bearbeitung von Kundenanrufen im Versandhandel zuständig. Du beantwortest Fragen zu Produkten, Verfügbarkeiten und Bestellungen. Du nimmst Bestellungen entgegen, bearbeitest Reklamationen und hilfst bei Fragen zur Lieferung und Rücksendung. Bei komplexeren Anliegen erfasst du alle wichtigen Informationen und leitest diese an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Alle Kundenkontakte dokumentierst du sorgfältig im CRM-System.
Zusätzlich zur telefonischen Kundenbetreuung unterstützt du bei der Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail. Du hilfst bei der Pflege der Produktdatenbank und bei der Aktualisierung von Kundendaten. In ruhigeren Phasen wirst du für ausgehende Anrufe eingesetzt, etwa zur Abfrage der Kundenzufriedenheit nach Bestellungen oder zur Information über Sonderaktionen. Gelegentlich unterstützt du auch bei der Erstellung von Serviceberichten und bei der Optimierung von Arbeitsabläufen. Bei Bedarf hilfst du auch bei der Bearbeitung von Retouren und Umtauschaufträgen.
Anforderungen:
Für diesen Job benötigst du keine spezifische Ausbildung im Versandhandel. Ein Schulabschluss und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind ausreichend. Du solltest kommunikationsfreudig sein und Freude am Telefonieren haben. Eine klare, verständliche Aussprache ist wichtig. Grundlegende PC-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit Office-Programmen und Internet, werden vorausgesetzt. Du solltest in der Lage sein, dich schnell in neue Themen einzuarbeiten und auch in stressigen Situationen freundlich und lösungsorientiert zu bleiben.
Für diesen Job sind besonders deine kommunikativen Fähigkeiten entscheidend. Du solltest gut zuhören können und dich präzise ausdrücken. Ein ausgeprägtes Serviceverständnis hilft dir, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und passende Lösungen anzubieten. Du bist geduldig und bleibst auch bei Beschwerden freundlich und professionell. Deine Arbeitsweise ist strukturiert und zuverlässig. Du bist teamfähig, aber auch in der Lage, selbstständig zu arbeiten. Die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten und Prioritäten zu setzen, rundet dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten sind flexibel gestaltbar und können an deine Bedürfnisse angepasst werden. Es werden vorwiegend Teilzeitmodelle zwischen 10 und 30 Stunden pro Woche angeboten. Die Servicezeiten liegen zwischen Montag und Freitag von 08:00 bis 20:00 Uhr, samstags von 09:00 bis 16:00 Uhr. Der Job eignet sich besonders gut für Studierende, die neben dem Studium arbeiten möchten, oder für Menschen, die Familie und Beruf vereinbaren wollen. Auch als Nebenjob oder Minijob ist die Stelle geeignet.
Zusammenfassung:
Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 15,60 Euro. Nach einer erfolgreichen Einarbeitungszeit besteht die Möglichkeit zur langfristigen Zusammenarbeit. Du profitierst von einem angenehmen Arbeitsklima in einem unterstützenden Team. Die Arbeitszeiten sind flexibel und können gut mit anderen Verpflichtungen vereinbart werden. Es gibt regelmäßige Teamevents und eine Küche zur Selbstverpflegung. Der Arbeitsplatz ist gut erreichbar und bietet ausreichend Parkmöglichkeiten. Bei Interesse und Eignung gibt es die Möglichkeit, sukzessive mehr Verantwortung zu übernehmen.
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