Telefonischer Auftragserfasser (m/w/d) in Bünde - 15,90 € / Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
In Bünde erwartet dich eine strukturierte Tätigkeit in einem modernen Callcenter, das für einen führenden Onlinehandel für Heimwerkerbedarf tätig ist. Du wirst Teil eines dynamischen Teams und erhältst eine systematische Einarbeitung in alle Prozesse der Auftragserfassung. Dein Arbeitsplatz ist ergonomisch gestaltet und mit aktueller Technik ausgestattet. Die Arbeitsatmosphäre ist professionell und unterstützend, mit klaren Abläufen und guter Teamorganisation.
Branche: Auftragsbearbeitung
Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Nebenjobs, Minijobs, Studentenjobs
Personalart: Auftragserfasser (m/w/d)
Aufgaben:
Als telefonischer Auftragserfasser bist du für die Annahme und Bearbeitung von telefonischen Bestellungen zuständig. Du erfasst Kundendaten und Bestellwünsche in der Auftragssoftware und prüfst die Verfügbarkeit der gewünschten Produkte. Du berätst Kunden bei Fragen zu Produkten, Lieferzeiten und Zahlungsmöglichkeiten. Bei komplexeren Produktanfragen recherchierst du die benötigten Informationen in den Produktdatenbanken und gibst kompetente Auskunft. Du sorgst für eine korrekte und vollständige Erfassung aller Auftragsdaten.
Neben der telefonischen Auftragsannahme bearbeitest du auch Bestellungen, die per E-Mail oder Fax eingehen. Du übernimmst die Nachbearbeitung von Aufträgen, wie das Versenden von Auftragsbestätigungen oder die Klärung von Rückfragen mit Lieferanten. Bei Bedarf unterstützt du auch bei der Bearbeitung von Lieferverzögerungen oder bei Produktrückfragen. Du trägst zur Verbesserung der internen Prozesse bei, indem du Feedback zu häufigen Kundenanfragen sammelst und weiterleitest.
Anforderungen:
Für diese Position ist keine spezifische Ausbildung erforderlich. Wichtig sind sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein sicherer Umgang mit Computern und Standardsoftware. Du solltest in der Lage sein, dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten. Grundkenntnisse im Bereich Heimwerken oder Interesse an technischen Produkten sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Du solltest zuverlässig und genau arbeiten sowie ein gutes Zahlenverständnis mitbringen.
Für diesen Job solltest du kommunikativ und serviceorientiert sein. Eine klare und freundliche Aussprache sowie ein sicheres Auftreten am Telefon sind wichtig. Du solltest gut zuhören können und in der Lage sein, auch bei komplexen Bestellungen den Überblick zu behalten. Sorgfalt und Genauigkeit bei der Dateneingabe sind entscheidend, um Fehler bei Bestellungen zu vermeiden. Zudem sind Teamfähigkeit und die Bereitschaft, in Stoßzeiten flexibel zu arbeiten, wichtige Eigenschaften.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten sind flexibel gestaltbar und eignen sich besonders gut für Studenten, Quereinsteiger oder als Nebenjob. Möglich sind Teilzeitmodelle zwischen 15 und 35 Stunden pro Woche. Die Servicezeiten liegen zwischen 8:00 und 20:00 Uhr von Montag bis Freitag sowie samstags von 9:00 bis 16:00 Uhr. Die Schichten werden etwa zwei Wochen im Voraus geplant und berücksichtigen nach Möglichkeit deine persönlichen Präferenzen.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn von 15,90 € und pünktliche, zuverlässige Gehaltszahlungen. Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung und regelmäßige Produktschulungen. Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen dir eine optimale Vereinbarkeit mit anderen Verpflichtungen. Du profitierst von einem angenehmen Arbeitsumfeld mit kostenlosem Kaffee und Wasser. Bei guter Leistung bestehen Übernahmechancen beim Kundenunternehmen und Entwicklungsmöglichkeiten.
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