Kundenservice per Telefon in Schwerte - 15,50 € / Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Bei unserem Kunden, einem Versicherungsdienstleister in Schwerte an der Ruhr, wirst du als telefonischer Kundenberater tätig. In einem professionellen Callcenter-Umfeld mit ergonomischen Arbeitsplätzen bearbeitest du Kundenanfragen zu verschiedenen Versicherungsthemen. Das hilfsbereite Team und die strukturierte Einarbeitung machen dir den Einstieg leicht. Regelmäßige Schulungen helfen dir, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Branche: Versicherung
Jobarten: Telefonisten Jobs
Personalart: Telefonischer Kundenberater (m/w/d)
Aufgaben:
Als telefonischer Kundenberater nimmst du eingehende Anrufe von Versicherungskunden entgegen und beantwortest allgemeine Fragen zu Policen, Schadensmeldungen und Vertragsänderungen. Du erfasst Kundendaten korrekt in unserem System, aktualisierst Kundeninformationen und leitest komplexere Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Deine Aufgabe ist es, den Kunden einen freundlichen und kompetenten Service zu bieten.
Neben der telefonischen Beratung unterstützt du bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen, hilfst bei der Erstellung und dem Versand von Standardschreiben und übernimmst einfache administrative Aufgaben. Gelegentlich wirkst du bei der Qualitätssicherung mit, indem du Kundenfeedback sammelst und an die entsprechenden Stellen weiterleitest. Bei Bedarf unterstützt du auch andere Abteilungen bei Spitzenlasten.
Anforderungen:
Für diese Position ist keine versicherungsspezifische Ausbildung notwendig. Du solltest über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen und dich klar ausdrücken können. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder am Telefon sind hilfreich, aber keine Voraussetzung. Wichtig sind ein sicherer Umgang mit Computern, insbesondere mit MS Office, Freude an der Kommunikation mit Menschen und die Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten.
Du überzeugst durch deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und kannst gut zuhören. Deine freundliche und geduldige Art hilft dir, auch in stressigen Situationen ruhig zu bleiben. Du arbeitest sorgfältig und gewissenhaft, besonders bei der Dateneingabe. Deine schnelle Auffassungsgabe erlaubt es dir, dich rasch in neue Themen einzuarbeiten. Als Teamplayer unterstützt du deine Kollegen und bist flexibel, wenn es um Aufgabenverteilung geht.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr. Flexibler Schichtplan, der auch Teilzeitmodelle (ab 15 Stunden/Woche) ermöglicht. Ideal für Studenten, Wiedereinsteiger und als Nebenjob. Keine Wochenendarbeit.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn von 15,50 €, verschiedene Arbeitszeitmodelle (Teilzeit/Vollzeit), eine strukturierte Einarbeitung mit Schulungen zu Versicherungsgrundlagen, regelmäßiges Feedback zur persönlichen Entwicklung, ein kollegiales Team mit gegenseitiger Unterstützung, einen sicheren Arbeitsplatz in zentraler Lage mit guter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel, kostenlose Getränke sowie gute Übernahmechancen nach erfolgreicher Zusammenarbeit.
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