Telefonischer Kundenbetreuer in Melle - 16,50 €/Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
In Melle erwartet dich eine spannende Tätigkeit als telefonischer Kundenbetreuer für einen unserer Kunden aus der Versicherungsbranche. Du wirst in einem freundlichen Team arbeiten und für die Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen zuständig sein. In modernen Büroräumen mit zeitgemäßer technischer Ausstattung hast du die Möglichkeit, deine kommunikativen Fähigkeiten einzusetzen und weiterzuentwickeln. Die Position bietet dir einen idealen Einstieg in die Versicherungsbranche oder eine flexible Nebentätigkeit.
Branche: Versicherung
Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Nebenjobs, Teilzeitjobs
Personalart: Telefonische Kundenbetreuer (m/w/d)
Aufgaben:
Als telefonischer Kundenbetreuer in Melle bist du zuständig für die Annahme eingehender Anrufe von Versicherungskunden, die Bearbeitung von Standardanfragen zu Versicherungspolicen und Leistungen, die Aktualisierung von Kundendaten im System, die Weiterleitung komplexer Anfragen an Fachabteilungen und die Terminvereinbarung für Beratungsgespräche. Du bist oft der erste Ansprechpartner für Kunden und trägst wesentlich zum positiven Image des Unternehmens bei.
Zusätzlich unterstützt du bei administrativen Aufgaben wie der Dokumentenablage und -verwaltung, hilfst bei der Bearbeitung einfacher Schadensmeldungen, führst nach Einarbeitung auch ausgehende Serviceanrufe durch (z.B. Kundenzufriedenheitsumfragen), unterstützt bei Marketingaktionen via Telefon und hilfst bei der Vorbereitung von Unterlagen für Beratungstermine. Je nach deinen Fähigkeiten und Interessen können die Nebenaufgaben angepasst und erweitert werden.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du keine spezifische Ausbildung in der Versicherungsbranche, da eine umfassende Einarbeitung erfolgt. Du solltest jedoch über ein gutes Sprachverständnis und Ausdrucksvermögen in Deutsch verfügen. Grundlegende PC-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit MS Office, werden vorausgesetzt. Du solltest mindestens 18 Jahre alt sein und Interesse an Kundenservice haben. Wichtig sind zudem Zuverlässigkeit, Lernbereitschaft und die Fähigkeit, strukturiert zu arbeiten.
Für diese Stelle solltest du kommunikativ stark sein und Freude am Telefonieren haben. Ein freundliches und geduldiges Auftreten sowie ein sicheres Sprachgefühl sind wichtig. Du solltest gut zuhören können und in der Lage sein, Kundenanliegen schnell zu erfassen. Serviceorientierung und Einfühlungsvermögen helfen dir, auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen. Teamfähigkeit ist ebenso wichtig wie die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten. Eine strukturierte Arbeitsweise und Grundkenntnisse in Datenbankanwendungen runden dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten sind flexibel gestaltbar und können an deine Bedürfnisse angepasst werden. Die Kernarbeitszeiten liegen zwischen Montag und Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr. Es besteht die Möglichkeit, in Teilzeit (15-30 Stunden pro Woche) oder auf Minijob-Basis zu arbeiten. Die Schichtpläne werden im Voraus erstellt, wobei auf deine zeitlichen Möglichkeiten Rücksicht genommen wird. Besonders für Studenten, Quereinsteiger oder als Nebenjob eignet sich diese Position durch die flexiblen Arbeitszeiten.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn von 16,50 Euro, eine umfassende Einarbeitung durch erfahrene Kollegen und regelmäßige Schulungen zu Versicherungsthemen. Du erhältst einen modernen Arbeitsplatz mit professioneller Ausstattung und kannst von flexiblen Arbeitszeitmodellen profitieren. Ein kollegiales Arbeitsumfeld, regelmäßige Teammeetings und die Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen in der Versicherungsbranche zu sammeln, runden unser Angebot ab. Bei guter Leistung besteht die Chance auf eine langfristige Beschäftigung.
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