Telefonischer Servicemitarbeiter in Rheda-Wiedenbrück - 16,10 € / Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
In Rheda-Wiedenbrück suchen wir für ein erfolgreiches Möbelunternehmen telefonische Servicemitarbeiter. Du berätst Kunden zu Produkten, Verfügbarkeiten und Lieferzeiten und hilfst bei Fragen rund um ihre Bestellungen. Das freundliche Team und die angenehme Arbeitsumgebung sorgen für ein positives Arbeitsklima. Der Job bietet flexible Arbeitszeiten und ist ideal für kommunikative Menschen mit Interesse an Einrichtung und Möbeln.
Branche: Möbelhandel
Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Teilzeitjobs
Personalart: Telefonischer Kundenberater (m/w/d)
Aufgaben:
Als telefonischer Servicemitarbeiter in Rheda-Wiedenbrück bearbeitest du eingehende Kundenanrufe rund um Möbel und Einrichtungsgegenstände. Du berätst zu Produkteigenschaften, Materialien und Pflegehinweisen und prüfst Verfügbarkeiten und Lieferzeiten. Bei Bestelländerungen oder Stornierungen hilfst du den Kunden und aktualisierst die Auftragsdaten im System. Du bearbeitest Anfragen zu Lieferterminen und koordinierst bei Bedarf Änderungen mit der Logistikabteilung. Alle Kundengespräche dokumentierst du sorgfältig im CRM-System.
Neben der telefonischen Kundenbetreuung bearbeitest du auch E-Mail-Anfragen zu Produkten und Bestellungen. Du unterstützt bei der Nachverfolgung von Lieferungen und informierst Kunden proaktiv bei Verzögerungen. Bei Bedarf hilfst du bei der Bearbeitung einfacher Reklamationen und leitest komplexere Fälle an die Fachabteilungen weiter. Gelegentlich übernimmst du administrative Aufgaben wie die Aktualisierung von Produktinformationen oder die Erstellung von Berichten zur Kundenzufriedenheit. In verkaufsstarken Zeiten unterstützt du auch bei der telefonischen Auftragsannahme.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du keine spezifische Ausbildung, aber sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unverzichtbar. Grundlegende PC-Kenntnisse werden vorausgesetzt, um mit den verschiedenen Systemen zu arbeiten. Idealerweise bringst du erste Erfahrungen im Kundenservice oder im Möbelhandel mit. Du solltest kommunikationsfreudig sein und Freude am Umgang mit Menschen haben. Ein grundlegendes Interesse an Einrichtung und Möbeln ist von Vorteil, um Kunden kompetent beraten zu können. Wichtig sind auch Geduld, Serviceorientierung und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich zu bleiben.
Für diesen Job sind besonders kommunikative und beratende Fähigkeiten wichtig. Du kannst gut zuhören und die Bedürfnisse der Kunden erkennen. Eine angenehme Telefonstimme und ein sicherer Umgang mit der deutschen Sprache sind Grundvoraussetzungen. Du kannst komplexe Produktinformationen verständlich erklären und Kunden bei ihrer Entscheidungsfindung unterstützen. Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten, helfen dir im täglichen Arbeitsablauf. Serviceorientierung und eine lösungsorientierte Arbeitsweise runden dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 19:00 Uhr, samstags von 9:00 bis 16:00 Uhr. Flexible Schichteinteilung nach Absprache. Teilzeit (20-30 Stunden/Woche) oder Vollzeit (40 Stunden/Woche) möglich. Wechselnde Schichten zwischen Früh- und Spätdienst.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 16,10 € pro Stunde. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung und regelmäßige Produktschulungen. Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen dir eine gute Work-Life-Balance. Ein moderner Arbeitsplatz in Rheda-Wiedenbrück mit guter Verkehrsanbindung wartet auf dich. Kostenlose Getränke, Mitarbeiterrabatte auf Möbel und ein kollegiales Team sorgen für eine angenehme Arbeitsatmosphäre. Bei guter Leistung besteht die Möglichkeit der Übernahme in eine Festanstellung mit zusätzlichen Benefits wie betrieblicher Altersvorsorge.
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