Telefonischer Rezeptionist (m/w/d) in Gronau - 16,25 €/Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Du wirst in einem zentralen Reservierungsservice in Gronau eingesetzt, der die telefonische Zimmerreservierung für verschiedene Hotels und Pensionen übernimmt. Als telefonischer Rezeptionist nimmst du Buchungsanfragen entgegen und berätst Gäste zu Zimmerkategorien und Angeboten. Du arbeitest in einem serviceorientierten Umfeld mit modernen Buchungssystemen. Der Standort ist zentral in Gronau gelegen und gut erreichbar.
Branche: Hotellerie
Jobarten: Telefonisten Jobs
Personalart: Telefonische Empfangsmitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
Als telefonischer Empfangsmitarbeiter in Gronau gehören zu deinen Hauptaufgaben: – Annahme von Anrufen zur Zimmerreservierung – Beratung zu Zimmertypen, Preisen und Ausstattung – Durchführung von Buchungen im Reservierungssystem – Bearbeitung von Änderungs- und Stornierungswünschen – Information zu Hotelservices und Zusatzleistungen – Beantwortung allgemeiner Anfragen zu Standorten und Umgebung – Weiterleitung spezieller Anfragen an die entsprechenden Hotels – Sicherstellung der Gästezufriedenheit bei telefonischen Kontakten
Zusätzlich zu den Haupttätigkeiten können folgende Nebenaufgaben anfallen: – Bearbeitung einfacher E-Mail-Anfragen – Unterstützung bei der Erstellung von Angeboten – Aktualisierung der Zimmerverfügbarkeiten im System – Mithilfe bei der Vorbereitung von Auslastungsstatistiken – Teilnahme an Schulungen zu neuen Angeboten – Feedback zu häufigen Gästeanfragen – Unterstützung bei saisonalen Buchungsspitzen
Anforderungen:
Für die Position als telefonischer Rezeptionist in Gronau solltest du mitbringen: – Keine spezifische Ausbildung erforderlich – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Grundlegende Englischkenntnisse von Vorteil – Grundlegende PC-Kenntnisse für die Buchungssysteme – Freundliche, serviceorientierte Telefonstimme – Bereitschaft zum Schichtdienst – Zuverlässigkeit und Genauigkeit – Mindestens 18 Jahre alt
Als idealer telefonischer Rezeptionist für Gronau zeichnest du dich aus durch: – Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten – Serviceorientierung und Gastfreundlichkeit – Verkaufstalent für Zimmerupgrades und Zusatzleistungen – Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise – Geduld und Freundlichkeit auch bei komplexen Anfragen – Diskretion im Umgang mit Gästedaten – Zahlenverständnis für Preise und Verfügbarkeiten – Teamfähigkeit und kollegiales Verhalten
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten sind wie folgt organisiert: – Vollzeit (38-40 Stunden/Woche) – Teilzeit (20-30 Stunden/Woche) – Minijob möglich – Schichtdienst zwischen 7:00-22:00 Uhr – Wochenenddienste im Rotationssystem – Feiertagsdienste nach Absprache – Besonders geeignet für Quereinsteiger und Wiedereinsteiger
Zusammenfassung:
Als telefonischer Rezeptionist in Gronau bieten wir dir über unsere Kunden: – Attraktive Vergütung von 16,25 €/Stunde – Zunächst befristeter Vertrag mit Verlängerungsoption – Strukturierte Einarbeitung in die Buchungssysteme – Moderner Arbeitsplatz in angenehmer Atmosphäre – Zuschläge für Wochenend- und Feiertagsarbeit – Mitarbeiterrabatte für Hotelübernachtungen – Teamevents und kollegiales Arbeitsklima – Entwicklung wertvoller Kommunikations- und Servicefähigkeiten – Einblicke in die Hotellerie und Tourismusbranche – Ideal für serviceorientierte Persönlichkeiten
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