Telefonist für Kundenservice in Meerbusch - 16,80 €/Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Telefonist in Meerbusch erwarten dich vielseitige Aufgaben im telefonischen Kundenservice. Du wirst für unseren Kunden, ein etabliertes Unternehmen im Dienstleistungssektor, den ersten telefonischen Kontaktpunkt darstellen. In einem modernen Arbeitsumfeld empfängst du Anrufe und hilfst Kunden bei ihren Anliegen weiter. Die Arbeit ist abwechslungsreich und bietet dir die Möglichkeit, deine kommunikativen Fähigkeiten täglich einzusetzen und zu verbessern.
Branche: Kundenservice
Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Nebenjobs, Studentenjobs
Personalart: Telefonisten (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgaben umfassen die Annahme eingehender Anrufe, die freundliche Beratung von Kunden zu verschiedenen Produkten und Dienstleistungen, die Weiterleitung von Anrufen an die zuständigen Fachabteilungen, die Erfassung von Kundendaten in der unternehmenseigenen Software sowie die Bearbeitung einfacher Kundenanfragen nach vorgegebenen Leitfäden. Du bist oft der erste Kontakt für Kunden und trägst maßgeblich zum positiven Erscheinungsbild des Unternehmens bei.
Neben deinen Hauptaufgaben übernimmst du auch die Bearbeitung von E-Mail-Anfragen, führst einfache administrative Tätigkeiten durch, unterstützt bei der Qualitätssicherung durch Feedback zu Kundenanfragen, hilfst bei der Erstellung von Statistiken und Berichten über das Anrufaufkommen und springst bei Bedarf für Kollegen ein. In ruhigeren Phasen kannst du an internen Schulungen teilnehmen, um dein Wissen zu erweitern.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du keine spezifische Ausbildung, solltest aber über ein gutes Sprachverständnis und Ausdrucksvermögen in Deutsch verfügen. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Telefonkontakt sind von Vorteil, aber keine Bedingung. Du solltest mindestens 18 Jahre alt sein und idealerweise flexible Arbeitszeiten mitbringen. Ein sicherer Umgang mit dem Computer, insbesondere mit MS Office-Anwendungen, wird vorausgesetzt. Wichtig ist zudem deine Bereitschaft, im Schichtdienst zu arbeiten.
Für diese Stelle solltest du kommunikationsstark und kundenorientiert sein. Eine angenehme Telefonstimme und gute Artikulationsfähigkeit sind wichtig. Du behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf, arbeitest sorgfältig und genau und verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe. Teamfähigkeit ist ebenso wichtig wie die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten. Grundlegende Computerkenntnisse und die Bereitschaft, neue Systeme zu erlernen, runden dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten können flexibel gestaltet werden, eignen sich besonders für Studenten, Quereinsteiger oder als Nebenjob. Je nach Einsatzbereich sind Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr möglich, teilweise auch samstags. Schichtdienst ist üblich, wobei die Schichten in der Regel zwischen 4 und 8 Stunden dauern. Die genauen Arbeitszeiten werden in Absprache mit dir festgelegt, sodass auch eine Vereinbarkeit mit Studium oder anderen Verpflichtungen möglich ist.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 16,80 Euro pro Stunde, eine gründliche Einarbeitung durch erfahrene Kollegen und flexible Arbeitszeitmodelle, die sich an deine Bedürfnisse anpassen lassen. Du erhältst regelmäßige Feedbackgespräche, hast Zugang zu kostenlosen Getränken und kannst an Teamevents teilnehmen. Die Tätigkeit bietet dir wertvolle Erfahrungen im Kundenservice und die Möglichkeit, deine kommunikativen Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Bei guter Leistung besteht die Chance auf Übernahme durch unseren Kunden.
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