Telefonischer Seminarberater in Friedrichshafen - 17,60 €/Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Friedrichshafen erwartet dich ein spezialisiertes Call-Center, das für verschiedene Bildungsanbieter telefonische Beratung und Buchungsservice anbietet. Die Räumlichkeiten sind hell und inspirierend gestaltet, mit einer angenehmen Lernatmosphäre. Du wirst Teil eines bildungsaffinen Teams, das sich durch Fachwissen und Begeisterung für Weiterbildung auszeichnet. Regelmäßige Schulungen zu Seminarinhalten und Beratungstechniken sorgen für kontinuierliche Weiterentwicklung. Der Standort bietet einen schönen Blick auf den Bodensee und ist gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln sowie dem Auto erreichbar.
Branche: Weiterbildung
Jobarten: Telefonisten Jobs
Personalart: Seminarberater/in (m/w/d)
Aufgaben:
Als telefonischer Seminarberater bist du verantwortlich für die Beratung von Interessenten zu verschiedenen Weiterbildungsangeboten und Seminaren. Du informierst über Inhalte, Termine, Preise und Teilnahmevoraussetzungen verschiedener Kurse und Schulungen. Die Beantwortung von Fragen zu Förderungsmöglichkeiten und Zertifizierungen gehört zu deinen Hauptaufgaben. Du nimmst Anmeldungen entgegen und bearbeitest diese im Buchungssystem. Bei spezifischen Fachfragen vermittelst du an Dozenten oder Fachexperten. Du führst Nachfassaktionen bei Interessenten durch und bietest passende Alternativen bei ausgebuchten Seminaren an. Die vollständige Dokumentation aller Kundenkontakte im CRM-System ist ein wichtiger Teil deiner Arbeit.
Neben der telefonischen Seminarberatung unterstützt du bei der Nachbearbeitung von Anfragen, etwa durch das Versenden von Seminarunterlagen oder Anmeldebestätigungen. Du hilfst bei der Aktualisierung des Seminarkataloges und der Pflege der Kursdatenbank. In ruhigeren Zeiten bearbeitest du E-Mail-Anfragen und unterstützt bei der Vorbereitung von Informationsveranstaltungen. Gelegentlich nimmst du an Produktschulungen zu neuen Seminarthemen teil und gibst dein Wissen an Kollegen weiter. Du gibst Feedback zu häufigen Kundenanfragen und hilfst bei der Optimierung des Seminarangebots. Bei Bedarf unterstützt du bei der Erstellung von Statistiken zur Auslastung und Nachfrage verschiedener Kurse.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du keine spezifische Ausbildung im Bildungsbereich, jedoch solltest du über einen Schulabschluss verfügen und Interesse an Weiterbildungsthemen mitbringen. Grundlegende PC-Kenntnisse und die Fähigkeit, mit Buchungssystemen zu arbeiten, sind wichtig. Deine Deutschkenntnisse müssen fließend sein, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil. Eine angenehme Telefonstimme und Freude an der Wissensvermittlung sind entscheidend für den Erfolg in dieser Position. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Bildungsbranche sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung. Wichtig ist deine Begeisterungsfähigkeit für Lernthemen und deine Bereitschaft, dich kontinuierlich in neue Seminarbereiche einzuarbeiten.
Als idealer Kandidat verfügst du über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und kannst Lerninhalte verständlich und motivierend vermitteln. Deine Beratungskompetenz ermöglicht es dir, individuelle Weiterbildungsbedürfnisse zu erkennen und passende Angebote zu empfehlen. Du arbeitest strukturiert und zuverlässig, besonders bei der Bearbeitung von Anmeldungen und Buchungen. Deine Überzeugungskraft hilft dir, Interessenten für passende Bildungsangebote zu begeistern. Du behältst auch bei komplexen Anfragen den Überblick und kannst verschiedene Seminaroptionen vergleichen. Deine Lernbereitschaft ermöglicht es dir, dich schnell in neue Bildungsthemen einzuarbeiten. Du bist serviceorientiert und unterstützt Kunden geduldig bei Fragen zum Anmeldeprozess oder zu Förderungsmöglichkeiten.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr, Schichtsystem. Teilzeit (20-30 Std./Woche) oder Vollzeit (40 Std./Woche) möglich. Gelegentliche Samstagsarbeit (10:00-14:00 Uhr) bei Informationsveranstaltungen.
Zusammenfassung:
Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 17,60 € und profitierst von einer umfassenden Einarbeitung und regelmäßigen Schulungen zu Bildungsthemen und Beratungstechniken. Das Arbeitsumfeld ist inspirierend und wissensorientiert. Kostenlose Getränke und ein angenehmer Pausenraum mit Seeblick stehen zur Verfügung. Der Standort in Friedrichshafen ist gut erreichbar und bietet ausreichend Parkmöglichkeiten. Bei guter Leistung besteht die Möglichkeit einer langfristigen Übernahme durch das Kundenunternehmen. Du erhältst regelmäßiges Feedback und kannst von vergünstigten Teilnahmemöglichkeiten an Seminaren profitieren. Die Arbeit bietet dir die Chance, kontinuierlich dein eigenes Wissen in verschiedenen Themenbereichen zu erweitern.
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