Telefonische Kundenbetreuer in Neumünster - 16,40 € stündlich - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Neumünster wirst du in einem modernen Callcenter arbeiten, das für verschiedene Unternehmen aus den Bereichen Online-Handel, Versicherungen und Energieversorgung den telefonischen Kundenservice übernimmt. Der Standort befindet sich zentrumsnah in der Nähe des Bahnhofs mit hervorragender Verkehrsanbindung. Du wirst Teil eines dynamischen Teams von etwa 50 Mitarbeitern und erhältst eine strukturierte, zweiwöchige Einarbeitung. Das Arbeitsklima ist professionell und unterstützend, mit regelmäßigen Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten. Die Position eignet sich besonders für Quereinsteiger, Studierende und Menschen, die nach einer flexiblen Teilzeitbeschäftigung mit attraktiver Vergütung suchen.
Branche: Service
Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Teilzeitjobs, Minijobs
Personalart: Telefonagenten für Kundenservice (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgaben umfassen: – Annahme von Kundenanrufen für verschiedene Auftraggeber – Bearbeitung von Anfragen zu Produkten, Dienstleistungen und Verträgen – Erfassung und Aktualisierung von Kundendaten – Unterstützung bei Buchungen, Bestellungen und Änderungen – Problemlösung bei einfachen Reklamationen und Beschwerden – Weiterleitung komplexer Anliegen an zuständige Fachabteilungen – Dokumentation aller Kundenkontakte in verschiedenen CRM-Systemen
Zusätzlich wirst du gelegentlich: – Einfache E-Mail-Anfragen bearbeiten – An Produkt- und Serviceschulungen teilnehmen – Qualitätssicherung durch gegenseitiges Feedback im Team – Neue Kollegen nach erfolgreicher Einarbeitung unterstützen – Bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten und Wissensdatenbanken mitwirken – Bei Teambesprechungen Verbesserungsvorschläge einbringen – Bei Bedarf zwischen verschiedenen Projekten wechseln
Anforderungen:
Für diese Position erwarten wir: – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Grundlegende PC-Kenntnisse (Windows, Internet, Tastaturschreiben) – Mindestens 15 Stunden wöchentliche Verfügbarkeit – Bereitschaft für Schichtarbeit (auch nachmittags/abends) – Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein – Keine Vorkenntnisse im Kundenservice erforderlich – Idealerweise Wohnort in Neumünster oder Umgebung – Mindestalter 18 Jahre
Folgende Fähigkeiten zeichnen dich aus: – Ausgeprägte Kommunikationsstärke am Telefon – Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit – Multitasking-Fähigkeit (gleichzeitiges Telefonieren und Systemarbeit) – Lösungsorientiertes Denken bei Kundenproblemen – Belastbarkeit auch bei hohem Anrufaufkommen – Teamfähigkeit und kollegiale Zusammenarbeit – Schnelle Auffassungsgabe für neue Systeme und Produkte – Sorgfalt und Genauigkeit bei der Dateneingabe
Arbeitszeiten:
Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, Samstags von 9:00 bis 18:00 Uhr. Schichten werden in 4-8 Stunden-Blöcken eingeteilt. Minimale Arbeitszeit: 15 Stunden pro Woche, maximale Arbeitszeit: 40 Stunden pro Woche. Besonders gesucht werden Mitarbeiter für die Nachmittags- und frühen Abendstunden sowie für Samstage.
Zusammenfassung:
Als telefonischer Kundenbetreuer bieten wir dir: – Attraktive Vergütung von 16,40 € pro Stunde – Pünktliche und zuverlässige Gehaltszahlungen – Zuschläge für Abend- und Wochenendarbeit – Bezahlte Schulungen und kontinuierliche Weiterbildung – Moderne Arbeitsplätze mit ergonomischer Ausstattung – Kostenlose Getränke und Snacks – Teamevents und Betriebsfeiern – Aufstiegschancen zum Teamleiter oder Fachexperten – Übernahmemöglichkeit beim Kunden nach erfolgreicher Zusammenarbeit – Jobticket für den öffentlichen Nahverkehr – Gute Work-Life-Balance durch flexible Schichtplanung
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