Telefonischer Produktberater (m/w/d) in Ludwigshafen - 18,00 €/Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
In Ludwigshafen am Rhein wirst du für einen Onlinehändler telefonische Produktberatung anbieten. Du unterstützt Kunden bei der Auswahl passender Produkte und gibst Empfehlungen basierend auf ihren individuellen Bedürfnissen. Das Büro liegt zentral in Ludwigshafen mit guter Anbindung an den ÖPNV.
Branche: Einzelhandel
Jobarten: Minijobs
Personalart: Verkaufsberater (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Beratung zu verschiedenen Produktkategorien wie Elektronik, Haushaltswaren oder Freizeitartikel. Du beantwortest Fragen zu Produkteigenschaften, Unterschieden zwischen Modellen und Anwendungsmöglichkeiten. Bei Bedarf unterstützt du auch bei der telefonischen Bestellannahme und informierst über aktuelle Angebote und Aktionen.
Zusätzlich bearbeitest du Anfragen zu Verfügbarkeit und Lieferzeiten, hilfst bei der Suche nach Alternativen für nicht verfügbare Artikel und gibst Tipps zur Produktnutzung. Du notierst Kundenfeedback zu Produkten und leitest häufige Fragen an die Produktabteilung weiter. Gelegentlich unterstützt du auch bei der Aktualisierung von Produktinformationen im Onlineshop.
Anforderungen:
Du benötigst keine spezifische Einzelhandelsausbildung, solltest aber Interesse an Produkten und deren Anwendung mitbringen. Wichtig sind eine klare Aussprache, Freude am Telefonieren und die Fähigkeit, komplexe Informationen verständlich zu erklären. Du solltest zuverlässig sein und dich schnell in neue Produktlinien einarbeiten können. Erste Erfahrungen im Verkauf oder in der Telefonberatung sind hilfreich, aber keine Bedingung.
Du verfügst über ein gutes Produktverständnis und kannst technische Merkmale in kundenrelevante Vorteile übersetzen. Deine Kommunikation ist überzeugend und empathisch, und du findest den richtigen Ton für unterschiedliche Kundentypen. Du hast ein gutes Gedächtnis für Produktdetails und arbeitest strukturiert. Deine Beratung ist ehrlich und auf die tatsächlichen Kundenbedürfnisse ausgerichtet.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten liegen zwischen 9:00 und 20:00 Uhr an Werktagen sowie samstags von 10:00 bis 16:00 Uhr. Du kannst zwischen verschiedenen Schichtmodellen wählen, typischerweise 4-6 Stunden pro Einsatz. Minijobs mit 8-12 Stunden pro Woche sind ebenso möglich wie Teilzeitmodelle. Besonders gesucht sind Mitarbeiter für die Abendstunden und Samstage.
Zusammenfassung:
Du erhältst eine umfassende Produktschulung und regelmäßige Updates zu neuen Artikeln. Der Arbeitsplatz ist modern eingerichtet und verfügt über ergonomische Möbel. Es gibt Mitarbeiterrabatte auf das Produktsortiment, kostenlose Getränke und eine angenehme Teamatmosphäre. Die Bezahlung liegt am oberen Ende der Branche, und bei guter Leistung gibt es die Möglichkeit, in den Bereichen Produktmanagement oder E-Commerce zu wachsen.
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