Telefonist für Kundendienst in Mönchengladbach - 16,90 €/Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
In Mönchengladbach wirst du als Telefonist im Kundendienst für einen unserer Kunden aus der Elektronik- und Hausgerätebranche tätig sein. In dieser Position bist du für die telefonische Annahme und Bearbeitung von Serviceanfragen zuständig. Du arbeitest in einem engagierten Team und stellst eine wichtige Schnittstelle zwischen Kunden und Technikern dar. Die Stelle eignet sich hervorragend für kommunikative Menschen mit technischem Grundverständnis, die gerne im Team arbeiten und Freude an der Lösung von Kundenproblemen haben.
Branche: Elektronik & Hausgeräte
Jobarten: Telefonistenjobs, Kundenservice, Teilzeitjobs, Studentenjobs
Personalart: Telefonische Kundendienstmitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
Als Telefonist im Kundendienst in Mönchengladbach nimmst du Anrufe von Kunden mit Serviceanfragen und technischen Problemen entgegen, erfasst alle relevanten Informationen für Reparaturaufträge, koordinierst Technikertermine, bearbeitest Anfragen zu Ersatzteilen und Garantieleistungen und gibst Hilfestellung bei einfachen technischen Problemen. Durch deine kompetente Beratung trägst du maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.
Neben deinen Hauptaufgaben unterstützt du bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen, hilfst bei der Nachverfolgung von offenen Serviceaufträgen, wirkst bei der Aktualisierung technischer Dokumentationen und Hilfestellungen mit, unterstützt bei der Koordination von Ersatzteillieferungen und hilfst bei der Erfassung und Auswertung von Kundenrückmeldungen. Je nach Bedarf und deinen Fähigkeiten kannst du auch bei der Verbesserung von Serviceprozessen mitwirken.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du keine spezifische technische Ausbildung, solltest jedoch über ein technisches Grundverständnis und Interesse an Elektronik- und Hausgeräten verfügen. Du solltest über ein gutes Sprachverständnis und Ausdrucksvermögen in Deutsch verfügen. Grundlegende PC-Kenntnisse werden vorausgesetzt. Du solltest mindestens 18 Jahre alt sein und Freude am Kundenkontakt haben. Wichtig sind zudem Serviceorientierung, ein freundliches Auftreten am Telefon und die Fähigkeit, technische Informationen verständlich zu vermitteln.
Für diese Stelle solltest du kommunikativ stark und serviceorientiert sein. Eine angenehme Telefonstimme und die Fähigkeit, auch komplexe technische Sachverhalte einfach zu erklären, sind wichtig. Du solltest ein guter Zuhörer sein, um Kundenprobleme richtig zu erfassen und passende Lösungen anzubieten. Ein grundlegendes Verständnis für technische Zusammenhänge hilft dir, Fehlerursachen zu erkennen. Organisationstalent für die Terminkoordination und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich und lösungsorientiert zu bleiben, runden dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten liegen hauptsächlich zwischen Montag und Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr sowie samstags von 9:00 bis 14:00 Uhr. Es besteht die Möglichkeit, in Vollzeit, Teilzeit oder auf Minijob-Basis zu arbeiten. Die Schichten werden im Voraus geplant, wobei auf deine zeitlichen Möglichkeiten Rücksicht genommen wird. Besonders für Studenten technischer Fachrichtungen, Quereinsteiger oder als Nebenjob eignet sich diese Position durch die flexiblen Arbeitszeiten und die Möglichkeit, technisches Wissen zu erweitern.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn von 16,90 Euro, eine gründliche Einarbeitung in die Produkte und Servicesysteme und regelmäßige Schulungen zu neuen Geräten und technischen Entwicklungen. Du erhältst einen modernen Arbeitsplatz mit professioneller Ausstattung und kannst von flexiblen Arbeitszeitmodellen profitieren. Ein angenehmes Arbeitsumfeld, kostenlose Getränke und je nach Arbeitgeber Mitarbeiterrabatte auf Produkte gehören ebenso dazu wie die Möglichkeit, dein technisches Wissen kontinuierlich zu erweitern. Bei guter Leistung besteht die Chance auf eine langfristige Beschäftigung.
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