O************s
Profil
Ich bin ein erfahrener IT‑Support‑Spezialist mit einem starken Fokus auf strukturierte Problemlösung, klare Kommunikation und zuverlässigen Anwendersupport. Durch meine TÜV‑Zertifizierungen im IT‑Security‑Bereich und meine praktische Erfahrung im First‑Level‑ und Backoffice‑Support verbinde ich technisches Know‑how mit einer ruhigen, lösungsorientierten Arbeitsweise. Ich arbeite serviceorientiert, geduldig und behalte auch in dynamischen Situationen den Überblick.
Bildung
Umschulung zum Informatikkaufmann Abschluss mit IHK-Projekt: Automatisierte Erzeugung von Entsperrpasswörtern für Überwachungsrecorder mittels AutoIt
Erfahrungen
Technischer Support, Aufnahme von Störungen mittels Ticketsystem/Telefon Disponieren von Technikereinsätzen Versand von Ersatzteilen
Störungsbehebung Netzwerke und Drucker Erfassen von Störungen mit Zammad Ticketsystem Installation von IT-Systemen und Aufnahme in die Domäne
