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Profil
Ich bin ein strukturierter und zuverlässiger Mitarbeiter mit Erfahrung im Bereich Kundenservice und Büroorganisation. Durch meine Tätigkeit bei Vattenfall konnte ich umfangreiche Kenntnisse in der Kundenbetreuung, Datenpflege und im Umgang mit administrativen Prozessen sammeln.
Meine Stärken liegen in der professionellen Kommunikation, einer sorgfältigen Arbeitsweise sowie im sicheren Umgang mit MS Office und digitalen Systemen. Ergänzt wird mein Profil durch Weiterbildungen im Bereich Office Management und IT-Systemadministration.
Ich arbeite lösungsorientiert, eigenständig und behalte auch in stressigen Situationen den Überblick. Mein Ziel ist es, Unternehmen im administrativen Bereich effizient zu unterstützen und Prozesse nachhaltig zu optimieren.
Bildung
Inhalte: - Büroorganisation und effiziente Arbeitsabläufe - Dokumentenmanagement und Datenpflege - Professionelle Kommunikation im Büroalltag - Auftrags- und Vertragsmanagement - Grundlagen im Projektmanagement Praxisorientierte Anwendung im administrativen Arbeitsumfeld.
Inhalte: - IT-Support und Anwenderbetreuung - Fehleranalyse und Problemlösung im IT-Bereich - Grundlagen von Netzwerken und Systemadministration - Betreuung von IT-Systemen im Gesundheitswesen - Dokumentation und strukturierte Arbeitsweise Fokus auf praxisnahe IT-Unterstützung und serviceorientiertes Arbeiten.
Inhalte: - MS Word: Erstellung und Formatierung von Dokumenten - MS Excel: Tabellenkalkulation und Datenanalyse - MS PowerPoint: Präsentationserstellung - MS Outlook: E-Mail- und Terminmanagement Sicherer Umgang mit den wichtigsten Office-Anwendungen im beruflichen Kontext.
Erfahrungen
Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung im Bereich Strom und Gas Bearbeitung von Rechnungen, Zählerständen und Vertragsanfragen Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im System Klärung von Abrechnungs- und Vertragsfragen Zusammenarbeit mit Netzbetreibern, Hausverwaltungen und internen Fachabteilungen Sicherstellung einer kundenorientierten und lösungsorientierten Kommunikation Bearbeitung von X Kundenanfragen täglich Schnelle und effiziente Problemlösung im direkten Kundenkontakt
Organisation und Koordination von Besichtigungsterminen • Betreuung von Interessenten und Eigentümern • Pflege und Verwaltung von Objekt- und Vertragsunterlagen • Nachverfolgung offener Vorgänge • Selbstständige Strukturierung der Vertriebsaktivitäten
• Termingerechte Materialbereitstellung für Produktionsprozesse • Unterstützung stabiler logistischer Abläufe • Arbeiten nach klar definierten Prozessvorgaben • Einhaltung von Qualitäts- und Sicherheitsstandards
• Präzise Fertigung nach technischen Vorgaben • Qualitätskontrolle und Dokumentation • Arbeiten nach standardisierten Produktionsprozessen
• Führung und Koordination kleiner Einheiten • Strukturierte Einsatzplanung • Hohe Belastbarkeit und Verantwortungsbewusstsein
Fertigkeiten
Kundenservice
E-Mail-Kommunikation
Büroorganisation
MS Excel
MS Word
Outlook
Dokumentenmanagement
Datenpflege
Telefonischer Support
Korrespondenz
Auftragsmanagement
Vertragsmanagement
Kaufmännische Grundlagen
Projektmanagement
IT-Support
Office 365
DATEV
