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Bachelorarbeit zur Optimierung der Kleinteilversorgung in der Fahrzeugfertigung bei Opel Rüsselsheim. Analyse des bestehenden Versorgungssystems und einer IoT-basier‐ ten, verbrauchsorientierten Alternative auf Basis realer Produkti‐ onsdaten. Reduktion der Alarmmeldungen in der Kleinteilversorgung um rund ein Drittel sowie deutliche Senkung der Überlieferungen. Unterstützung des Logistikteams durch Datenauswertungen und prägnante Aufbereitung der Ergebnisse für Abstimmungen und Ent‐ scheidungen.

Bearbeitung von ca. 100 Kundenanfragen pro Tag zu Kreditverträ‐ gen, Zahlungsfragen und allgemeinen Serviceanliegen. Prüfen von Kundendaten und Vertragsunterlagen auf Vollständigkeit und Plausibilität zur Sicherstellung korrekter Bearbeitungen. Erteilen schriftlicher und telefonischer Auskünfte sowie enge Ab‐ stimmung mit Fachabteilungen zur schnellen Lösung von Kundenan‐ liegen.

Alleinverantwortliche Organisation des Büroablaufs mit Korrespon‐ denz, Dokumentenverwaltung und Terminkoordination. Erstellen von Angeboten, Auftragsbestätigungen und Rechnungen sowie Koordination und Nachverfolgung von Aufträgen mit Kunden, Baustellen und Lieferanten. Durchführen der laufenden Buchhaltung mit Lexware und Sicherstel‐ len fristgerechter Monats- und Jahresabschlüsse.

Abwickeln von Kassiervorgängen, Zahlarten, Warenumtausch und Reklamationen nach geltenden Kassen- und Servicerichtlinien. Sorgfältiges Abrechnen von Kasseneinnahmen sowie verantwor‐ tungsbewusste Handhabung von Bar- und Kartenzahlungen. Beratung von Kundinnen und Kunden zu Elektronik, Haushaltsgerä‐ ten und Zubehör im direkten Verkaufsgespräch.