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Schulung neuer Mitarbeiter im Projekt. Entwicklung von Strategien zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Unterstützung der Kunden bei der Erstellung, Fehlerbehebung und Ergebnis-Analyse von Online Werbenzeigen. Erteilen von Auskünften zu Rechnungen, Produkten, Preisen und Tarifen. Annehmen von Beschwerden und Bearbeiten dieser in Zusammenarbeit mit der jeweiligen Zuständigkeit. Kommunizieren mit der Kundschaft via Telefon, E-Mail und Live-Chat.

Bearbeitung von Kundenanfragen ( kaufmännnischer & technischer Natur) und Beschwerdemanagement in verschiedensten Projekten aus den Bereichen: Telefon & Internet, Unterhaltungsmedien, Online-Versandhandel, Tech-Support für Hard- und Software, Autovermietung, Energiesektor Technischer Support bei Problemen mit Soft- und Hardware. Sachbearbeitung und Rechnungsmanagement.