Vollzeit: Technical-Support-Representative (m/w/d) für Saarlouis - 19,00 € / Stunde
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Jobbeschreibung
Als Technical-Support-Representative in Saarlouis bist du die technische Stimme von UNISCOLA gegenüber unseren Nutzern. Du löst technische Herausforderungen und sorgst für positive Nutzererfahrungen. Diese Vollzeitposition bietet dir einen stabilen Arbeitsplatz mit Perspektive. Du arbeitest in einem internationalen E-Learning-Umfeld. Deine technische Kompetenz ist der Schlüssel zum Erfolg unserer Plattform.
Branche: IT & E-Learning
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Technical-Support-Representative (m/w/d)
Aufgaben:
In Saarlouis bearbeitest du als Technical-Support-Representative technische Anfragen aller Art zur UNISCOLA-Plattform. Du löst Audio- und Videoprobleme bei Live-Unterricht. Du unterstützt bei Browser- und Geräte-Kompatibilität. Du führst technische Troubleshooting-Sessions durch. Du dokumentierst technische Lösungen detailliert. Du replizierst gemeldete Bugs. Du arbeitest mit internationalen Teams zusammen. Du erstellst technische Nutzer-Anleitungen.
Zusätzlich pflegst du in Saarlouis technische FAQs und Dokumentationen. Du überwachst technische Performance-Metriken. Du führst System-Tests durch. Du unterstützt bei technischen Rollouts. Du gibst technisches Feedback an Produktteams. Du nimmst an technischen Reviews teil. Du hilfst bei der Optimierung technischer Prozesse. Du unterstützt bei der technischen Qualitätssicherung.
Anforderungen:
Du hast eine technische Ausbildung im IT-Bereich. Du besitzt fundierte Erfahrung im Technical Support. Du hast ausgezeichnete technische Kenntnisse in Web-Technologien. Du verstehst Netzwerk-Protokolle und Video-Streaming. Du sprichst fließend Deutsch, Englischkenntnisse sind erforderlich. Du arbeitest sicher mit Support-Tools und Ticketsystemen. Du hast Erfahrung mit Remote-Diagnostik. Du kennst verschiedene Betriebssysteme. Du bist technisch versiert. Du arbeitest analytisch und systematisch.
Du bist technisch exzellent und lösungsorientiert. Du kommunizierst technische Inhalte verständlich. Du arbeitest präzise und dokumentierst gründlich. Du bist geduldig bei komplexen technischen Erklärungen. Du bleibst ruhig bei kritischen Situationen. Du arbeitest selbstständig und strukturiert. Du bist teamfähig auch in internationalen Teams. Du hast hohes Qualitätsbewusstsein. Du bist lernbereit für neue Technologien. Du zeigst Engagement für technische Exzellenz.
Arbeitszeiten:
Vollzeit in Saarlouis mit 40 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag. Arbeitszeiten 08:00-17:00 Uhr, gelegentlich Spätschicht bis 20:00 Uhr. Feste Schichtpläne. Keine regelmäßige Wochenendarbeit. Homeoffice nach Einarbeitung möglich.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir in Saarlouis einen technischen Arbeitsplatz mit 19,00 Euro Stundenlohn. Du erhältst umfassende technische Schulungen. Wir stellen dir High-End-Equipment zur Verfügung. Du arbeitest in einem internationalen Team. Wir ermöglichen dir technische Zertifizierungen. Es gibt Entwicklungsmöglichkeiten im technischen Bereich. Wir bieten flexible Arbeitsmodelle. Geregelte Arbeitszeiten. Modernes Arbeitsumfeld. Zukunftssichere E-Learning-Branche.
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