Vollzeit: Platform Support (m/w/d) für Neunkirchen - 19,00 € / Stunde
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Jobbeschreibung
Als Platform Support Spezialist bist du Experte für die UNISCOLA E-Learning-Plattform und ihre technischen Funktionalitäten. Du unterstützt Nutzer bei allen plattform-spezifischen Fragestellungen und sorgst für einen reibungslosen Betrieb. In dieser Vollzeit-Position arbeitest du eng mit dem Entwicklungsteam zusammen und bringst deine Expertise in die Weiterentwicklung der Plattform ein. Deine tiefgehende Plattform-Kenntnis macht dich zu einem geschätzten Ansprechpartner für komplexe technische Themen.
Branche: IT & Technologie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Platform-Support-Spezialist (m/w/d)
Aufgaben:
Als Platform Support in Neunkirchen umfassen deine Aufgaben: Spezialisierte Unterstützung bei plattform-spezifischen Funktionen und Features. Troubleshooting bei technischen Problemen der UNISCOLA-Infrastruktur. Support bei Account-Verwaltung und Berechtigungsstrukturen. Hilfestellung bei der Konfiguration von Kurs-Einstellungen und Optionen. Unterstützung bei Integrations-Fragen mit Drittanbieter-Tools. Analyse von Plattform-Logs bei technischen Problemen. Beratung zu Plattform-Best-Practices. Dokumentation plattform-spezifischer Problemlösungen.
Weitere Aufgaben beinhalten: Durchführung von Plattform-Schulungen für Power-User. Erstellung technischer Dokumentationen zu Plattform-Features. Mitwirkung bei Plattform-Updates und Release-Tests. Kommunikation von Bug-Reports an das Entwicklungsteam. Optimierung von Plattform-Konfigurationen. Unterstützung bei der Migration von Nutzer-Daten. Erstellung von Plattform-Performance-Reports. Beratung bei der Implementierung neuer Features.
Anforderungen:
Für die Position als Platform Support in Neunkirchen benötigst du: Mindestalter 18 Jahre. Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch für technische Dokumentation. IT-Ausbildung oder Studium. Mehrjährige Erfahrung im technischen Support, idealerweise für Software-Plattformen. Fundierte Kenntnisse von Web-Technologien und Cloud-Infrastrukturen. Erfahrung mit Learning-Management-Systemen von Vorteil. Verständnis für Datenbank-Grundlagen. Analytisches und systematisches Denkvermögen.
Als Platform Support in Neunkirchen zeichnest du dich aus durch: Tiefgehendes technisches Verständnis von Software-Plattformen. Exzellente Problemanalyse- und Lösungsfähigkeit. Sehr gute Kommunikationsfähigkeit auf verschiedenen technischen Ebenen. Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise. Hohe Lernbereitschaft für neue Plattform-Features. Teamorientierung und abteilungsübergreifende Zusammenarbeit. Detailorientierung und Genauigkeit. Kundenorientierung trotz technischer Komplexität.
Arbeitszeiten:
Vollzeit 40 Stunden pro Woche, Kernarbeitszeit Montag-Freitag 09:00-17:00 Uhr, flexible Arbeitszeiten im Rahmen der Service-Anforderungen, Home-Office-Anteil nach Einarbeitung möglich
Zusammenfassung:
Als Platform Support in Neunkirchen bieten wir dir: Einen spannenden Vollzeit-Job als Plattform-Experte. Attraktive Vergütung entsprechend deiner Spezialisierung. Tiefe Einarbeitung in die UNISCOLA-Plattform. Enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam. Mitgestaltung bei der Plattform-Weiterentwicklung. Regelmäßige Schulungen zu neuen Features und Technologien. Hybrides Arbeitsmodell. Entwicklungsperspektiven zum Platform Engineer. Modernes und innovatives Arbeitsumfeld.
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