Vollzeit: Digitaler Support Mitarbeiter (m/w/d) für Teltow - 19,00 € / Stunde
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Jobbeschreibung
Du hilfst Lehrenden und Lernenden, die UNISCOLA-Plattform optimal für digitalen Unterricht zu nutzen. Als digitaler Support-Mitarbeiter kombinierst du technisches Know-how mit pädagogischem Verständnis. Du bist erste Anlaufstelle bei technischen Herausforderungen und trägst dazu bei, dass E-Learning erfolgreich funktioniert.
Branche: IT & Technologie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: IT-Support-Helpdesk
Aufgaben:
Du betreust Nutzer bei allen technischen Fragen zur E-Learning-Plattform. Du unterstützt bei der Einrichtung von Online-Kursen und virtuellen Räumen. Du hilfst bei technischen Problemen während Live-Online-Sessions. Du führst Nutzer durch die verschiedenen Features und Funktionen der Plattform. Du dokumentierst alle Support-Vorgänge strukturiert im System. Du erstellst Anleitungen und Tutorials für häufige Fragen. Du gibst Feedback an die Produktentwicklung weiter.
Du führst regelmäßige Tests der Plattform-Funktionen durch. Du unterstützt bei der Vorbereitung von Webinaren und Online-Events. Du hilfst bei der Datenpflege und -migration. Du nimmst an Schulungen zu neuen Features teil. Du assistierst bei der Erstellung von Marketing-Materialien. Du beteiligst dich an der Optimierung der Nutzer-Experience.
Anforderungen:
Du hast eine IT-Affinität und idealerweise Erfahrung im Support-Bereich. Du kennst dich mit E-Learning-Plattformen oder Learning-Management-Systemen aus. Du verstehst die Grundlagen von Webapplikationen und Cloud-Services. Du hast Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen und Browsern. Du kannst technische Probleme systematisch analysieren. Du verfügst über gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift. Pädagogisches Grundverständnis ist von Vorteil.
Du bist kommunikationsstark und kundenorientiert. Du erklärst technische Zusammenhänge verständlich und geduldig. Du arbeitest selbstständig und organisiert. Du zeigst Empathie für Nutzer mit unterschiedlichem technischem Niveau. Du bist teamfähig und teilst dein Wissen gerne. Du bleibst auch bei hohem Anfragevolumen ruhig und professionell. Du bist lernbereit und interessierst dich für digitale Bildung.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr, flexible Arbeitszeit im Rahmen der Servicezeiten, gelegentliche Abendtermine bei Webinar-Support, Home-Office-Tage möglich
Zusammenfassung:
Du bekommst einen attraktiven Stundenlohn von 19,00 €. Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten. Du arbeitest mit innovativen digitalen Lerntools. Wir investieren in deine Weiterentwicklung durch Schulungen. Du erhältst moderne IT-Ausstattung für Büro und Home-Office. Wir bieten ein kollegiales Arbeitsklima mit flachen Hierarchien. Du hast Entwicklungsmöglichkeiten im wachsenden E-Learning-Bereich. Wir fördern Work-Life-Balance mit flexiblen Modellen.
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