Telefonservice-Mitarbeiter (m/w/d) für Geilenkirchen - 16,10 € Stundenlohn - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Geilenkirchen erwartet dich ein freundliches Callcenter, das für verschiedene Handelsunternehmen telefonischen Kundenservice anbietet. Du arbeitest in einem motivierten Team in modernen Büroräumen mit guter technischer Ausstattung. Die Einarbeitung erfolgt strukturiert und du wirst von erfahrenen Kollegen begleitet. Die Arbeitsatmosphäre ist angenehm und kollegial. Der Standort ist zentral gelegen und gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln sowie PKW erreichbar.
Branche: Handel
Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Minijobs, Teilzeitjobs, Nebenjobs
Personalart: Telefonservice-Mitarbeiter/in
Aufgaben:
Als Telefonservice-Mitarbeiter/in bist du für die Annahme und Bearbeitung von Kundenanrufen im Bereich Handel zuständig. Du beantwortest Fragen zu Produkten, Verfügbarkeiten und Bestellungen. Du nimmst Bestellungen entgegen, bearbeitest Reklamationen und hilfst bei Problemen mit Lieferungen. Bei komplexeren Anliegen erfasst du alle wichtigen Informationen und leitest diese an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Alle Kundenkontakte dokumentierst du sorgfältig im CRM-System.
Zusätzlich zur telefonischen Kundenbetreuung unterstützt du bei der Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail. Du hilfst bei der Aktualisierung von Produktinformationen im System und bei der Pflege der Kundendatenbank. In ruhigeren Phasen wirst du für ausgehende Anrufe eingesetzt, etwa zur Abfrage der Kundenzufriedenheit nach Bestellungen oder zur Information über Sonderaktionen. Gelegentlich unterstützt du auch bei der Erstellung von Serviceberichten und bei der Optimierung von Arbeitsabläufen.
Anforderungen:
Für diesen Job benötigst du keine spezifische Ausbildung im Handelsbereich. Ein Schulabschluss und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind ausreichend. Du solltest kommunikationsfreudig sein und Freude am Telefonieren haben. Eine klare, verständliche Aussprache ist wichtig. Grundlegende PC-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit Office-Programmen und Internet, werden vorausgesetzt. Du solltest in der Lage sein, dich schnell in neue Themen einzuarbeiten und auch in stressigen Situationen freundlich und lösungsorientiert zu bleiben.
Für diesen Job sind besonders deine kommunikativen Fähigkeiten entscheidend. Du solltest gut zuhören können und dich präzise ausdrücken. Ein ausgeprägtes Serviceverständnis hilft dir, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und passende Lösungen anzubieten. Du bist geduldig und bleibst auch bei Beschwerden freundlich und professionell. Deine Arbeitsweise ist strukturiert und zuverlässig. Du bist teamfähig, aber auch in der Lage, selbstständig zu arbeiten. Die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten und Prioritäten zu setzen, rundet dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten sind flexibel gestaltbar und können an deine Bedürfnisse angepasst werden. Es werden vorwiegend Teilzeitmodelle zwischen 10 und 30 Stunden pro Woche angeboten. Die Servicezeiten liegen zwischen Montag und Freitag von 08:00 bis 20:00 Uhr, samstags von 09:00 bis 16:00 Uhr. Der Job eignet sich besonders gut für Studierende, die neben dem Studium arbeiten möchten, oder für Menschen, die Familie und Beruf vereinbaren wollen. Auch als Nebenjob oder Minijob ist die Stelle geeignet.
Zusammenfassung:
Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 16,10 Euro. Nach einer erfolgreichen Einarbeitungszeit besteht die Möglichkeit zur Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis. Du profitierst von regelmäßigen Schulungen zu Produkten und Kommunikationstechniken. Das Arbeitsklima ist kollegial und unterstützend. Es gibt flexible Arbeitszeitmodelle, die eine gute Work-Life-Balance ermöglichen. Der Arbeitsplatz ist modern ausgestattet und es stehen kostenlose Getränke zur Verfügung. Bei guter Leistung gibt es die Möglichkeit, mehr Verantwortung zu übernehmen und innerhalb des Unternehmens aufzusteigen.
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