Telefonischer Kundenservice-Mitarbeiter in Selm (m/w/d) - 15,80 €/Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als telefonischer Kundenservice-Mitarbeiter für ein regionales Dienstleistungsunternehmen in Selm bist du die freundliche Stimme am Telefon und erster Ansprechpartner für Kunden mit verschiedensten Anliegen. In einem kleinen, familiären Call Center mit angenehmer Atmosphäre betreust du Anfragen zu Dienstleistungen, Terminen und Serviceleistungen. Der Arbeitsplatz ist mit modernen Kommunikationsmitteln ausgestattet und bietet dir alle notwendigen Tools für eine effiziente Kundenbetreuung. Diese Position eignet sich ideal für Personen, die im Rahmen eines Minijobs flexibel arbeiten möchten und Freude am telefonischen Kundenkontakt haben.
Branche: Dienstleistung
Jobarten: Minijob
Personalart: Call Center Agent (m/w/d)
Aufgaben:
Zu deinen Hauptaufgaben zählen: Annahme und Bearbeitung eingehender Kundenanrufe zu Dienstleistungsangeboten, Terminkoordination und -vergabe für Serviceeinsätze, Beratung zu Leistungsumfang und Preisen verschiedener Service-Pakete, Entgegennahme und Dokumentation von Kundenanliegen und Beschwerden, Weiterleitung spezieller Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen, Nachverfolgung offener Kundenanfragen bis zur vollständigen Klärung, Durchführung von Zufriedenheitsabfragen nach abgeschlossenen Dienstleistungen.
Neben deinen Kernaufgaben übernimmst du: Mithilfe bei der Aktualisierung der Kundendatenbank, Unterstützung bei der Erstellung von Serviceberichten, gelegentliche Bearbeitung von E-Mail-Anfragen, Mitwirkung bei der Vorbereitung von Kundenmailings, Feedback-Sammlung zu Kundenwünschen und Verbesserungsvorschlägen, Teilnahme an kurzen Team-Meetings und Servicebesprechungen, einfache administrative Unterstützung bei Bürotätigkeiten.
Anforderungen:
Für diese Position solltest du folgende Qualifikationen mitbringen: Mindestens Hauptschulabschluss, keine speziellen Vorkenntnisse erforderlich – eine gründliche Einarbeitung wird geboten, sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, grundlegende PC-Kenntnisse (MS Office, Datenbankeingabe), Verfügbarkeit von 8-12 Stunden pro Woche, idealerweise an 2-3 festen Tagen, Bereitschaft für gelegentliche Einsätze am Samstag (10-14 Uhr), Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit, Freude am Umgang mit Menschen, serviceorientierte Einstellung.
Um in dieser Position erfolgreich zu sein, bringst du idealerweise folgende Fähigkeiten mit: Freundliche und klare Ausdrucksweise am Telefon, Geduld und Einfühlungsvermögen im Umgang mit Kunden, Fähigkeit, auch bei schwierigen Gesprächen ruhig und professionell zu bleiben, Organisationstalent bei der Terminplanung und -koordination, sorgfältige und genaue Arbeitsweise bei der Dokumentation von Kundeninformationen, Teamfähigkeit und kollegialer Umgang, Eigeninitiative und selbständiges Arbeiten, Diskretion im Umgang mit Kundendaten.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr, Samstags zwischen 10:00 und 14:00 Uhr, 8-12 Stunden wöchentlich, idealerweise an 2-3 festen Wochentagen, Einsatzzeiten werden einen Monat im Voraus geplant, individuelle Absprachen bei besonderen Anlässen möglich
Zusammenfassung:
Als CALUMA Personalvermittlung bieten wir dir: Attraktive Vergütung von 15,80 € pro Stunde im Rahmen eines Minijobs, zuverlässige und pünktliche Gehaltszahlungen direkt vom Kundenunternehmen, gründliche Einarbeitung in alle Dienstleistungen und Serviceprozesse, angenehmer Arbeitsplatz in zentraler Lage von Selm, familiäres Betriebsklima in einem kleinen, hilfsbereiten Team, sehr gute Vereinbarkeit mit familiären Verpflichtungen oder anderen Tätigkeiten durch flexible Zeiteinteilung, kostenlose Getränke während der Arbeitszeit, regelmäßige Teammeetings und Feedback-Gespräche, Möglichkeit zur Ausweitung der Stundenzahl bei Interesse und guter Leistung, Mitarbeiterrabatte auf die angebotenen Dienstleistungen, Einblick in verschiedene Geschäftsbereiche eines regionalen Dienstleistungsunternehmens, professionelle Betreuung durch CALUMA während der gesamten Beschäftigung.
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