Telefonischer Kundenbetreuer Rüsselsheim am Main (m/w/d) - 17,50 € pro Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
Für einen führenden Automobilhändler in Rüsselsheim am Main suchen wir engagierte Mitarbeiter für die telefonische Terminvereinbarung und Kundenbindung im Rahmen eines Minijobs. In dieser Position kontaktierst du Bestandskunden telefonisch, um Termine für Wartungen, Inspektionen und Probefahrten zu vereinbaren. Du arbeitest in einem professionellen Umfeld mit modernen Arbeitsmitteln und profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, die sich ideal mit anderen Verpflichtungen kombinieren lassen.
Branche: Automobilindustrie
Jobarten: Minijob
Personalart: Telefonischer Terminvereinbarer (m/w/d)
Aufgaben:
Als telefonischer Kundenbetreuer kontaktierst du Bestandskunden proaktiv, um an fällige Inspektionen und Wartungen zu erinnern und Termine zu vereinbaren. Du informierst über aktuelle Serviceangebote, Sonderaktionen und neue Fahrzeugmodelle und lädst zu Probefahrten und Veranstaltungen ein. Bei Interesse an Neuwagen oder Gebrauchtwagen erfasst du die Kundenanforderungen und vermittelst passende Beratungstermine mit den Verkaufsberatern. Du aktualisierst Kundendaten im CRM-System und dokumentierst alle Gesprächsergebnisse sorgfältig.
Zusätzlich zu deinen Hauptaufgaben unterstützt du bei der Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen nach Werkstattbesuchen, hilfst bei der Nachverfolgung offener Angebote und Anfragen, übernimmst gelegentlich die Beantwortung allgemeiner Kundenanfragen zu Öffnungszeiten, Standorten oder Serviceleistungen, unterstützt bei der Organisation von Kundenveranstaltungen und hilfst bei der Identifikation von Verbesserungspotentialen im Kundenservice auf Basis des Kundenfeedbacks.
Anforderungen:
Du solltest über eine freundliche und überzeugende Telefonstimme sowie ausgezeichnete Deutschkenntnisse verfügen. Idealerweise bringst du erste Erfahrungen im telefonischen Kundenservice oder Vertrieb mit. Ein grundlegendes Interesse an Automobiltechnik und Serviceleistungen ist wichtig. Du bist kommunikationsstark, serviceorientiert und verfügst über ein sicheres und freundliches Auftreten am Telefon. Zuverlässigkeit, Flexibilität und die Bereitschaft, auch in den Abendstunden zu arbeiten, werden vorausgesetzt. Grundlegende PC-Kenntnisse für die Arbeit mit CRM-Systemen sind erforderlich.
Zu deinen wichtigsten Fähigkeiten gehören eine ausgeprägte Kundenorientierung und die Fähigkeit, vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen. Deine Kommunikation am Telefon ist überzeugend, freundlich und zielorientiert. Du verfügst über ein gutes Gespür für den richtigen Gesprächston und kannst auf individuelle Kundenanliegen eingehen. Deine Arbeitsweise ist strukturiert und ergebnisorientiert, und du zeigst Durchhaltevermögen auch bei schwierigen Gesprächssituationen. Idealerweise bringst du ein grundlegendes Verständnis für Automobiltechnik und Serviceleistungen mit oder bist bereit, dir dieses anzueignen.
Arbeitszeiten:
Einsätze vorwiegend montags bis freitags zwischen 17:00 und 20:00 Uhr sowie samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr. Als Minijobber arbeitest du bis zu 10 Stunden pro Woche, die Schichten können nach deinen zeitlichen Möglichkeiten eingeteilt werden.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn von 17,50 Euro, eine gründliche Einarbeitung in alle relevanten Produkte, Serviceleistungen und CRM-Systeme, ein professionelles Arbeitsumfeld in der Automobilbranche, leistungsbezogene Bonuszahlungen bei erfolgreicher Terminvereinbarung, flexible Arbeitszeitmodelle, die sich ideal mit anderen Verpflichtungen kombinieren lassen, einen modernen Arbeitsplatz mit ergonomischer Ausstattung, kostenlose Getränke während der Arbeitszeit, Mitarbeiterrabatte auf Serviceleistungen und die Möglichkeit, wertvolle Einblicke in die Automobilbranche zu gewinnen.
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