Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) für Neubrandenburg - 15,80 €/Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
In einem etablierten Call Center in Neubrandenburg unterstützt du ein renommiertes Versicherungsunternehmen bei der telefonischen Kundenbetreuung. Du arbeitest in einem motivierten Team und betreust Bestandskunden bei ihren Anliegen rund um Versicherungsprodukte. Der moderne Arbeitsplatz und die strukturierte Einarbeitung ermöglichen dir einen optimalen Start. Du kannst deine Arbeitszeiten flexibel gestalten und so den Job perfekt mit deinen privaten Verpflichtungen vereinbaren.
Branche: Versicherung
Jobarten: Minijob
Personalart: Telefonberater (m/w/d)
Aufgaben:
Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden mit Fragen zu ihren Versicherungspolicen und beantwortest Anfragen zu Vertragsinhalten, Beitragszahlungen und Leistungsumfang. Du nimmst Änderungswünsche entgegen und pflegst diese direkt in die Systeme ein. Bei Schadensmeldungen erfasst du alle relevanten Informationen und leitest diese an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Du unterstützt bei der Terminvereinbarung für Beratungsgespräche mit Versicherungsfachleuten und sorgst für eine optimale Kundenbetreuung.
Neben der telefonischen Betreuung übernimmst du die Nachbearbeitung der Gespräche, wie das Versenden von Informationsmaterial und das Nachhalten offener Anfragen. Du unterstützt bei einfachen Marketingaktionen und der Aktualisierung von Kundendaten. In ruhigeren Zeiten hilfst du bei der Digitalisierung von Dokumenten und dem Sortieren der Posteingang. Gelegentlich erstellst du einfache Statistiken über Anrufvolumen und Kundenfeedback.
Anforderungen:
Du verfügst über einen Schulabschluss und idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Versicherungsbranche. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich. Du beherrschst die gängigen MS-Office-Programme und lernst schnell neue Softwareanwendungen. Eine angenehme Telefonstimme und ein freundliches, serviceorientiertes Auftreten zeichnen dich aus. Du bringst die Bereitschaft mit, im Rahmen eines Minijobs regelmäßig und zuverlässig zu arbeiten.
Du überzeugst durch deine ausgeprägte Kommunikationsstärke und dein freundliches Wesen. Deine Arbeitsweise ist strukturiert und zuverlässig. Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und kannst mehrere Aufgaben gleichzeitig bearbeiten. Deine Dienstleistungsorientierung und Empathie helfen dir, auf Kundenbedürfnisse einzugehen und passende Lösungen zu finden. Du bist teamfähig, aber auch in der Lage, selbstständig zu arbeiten und Entscheidungen im Rahmen deiner Kompetenzen zu treffen.
Arbeitszeiten:
Einsatzzeiten von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr sowie samstags von 9:00 bis 14:00 Uhr. Als Minijobber arbeitest du durchschnittlich 8-10 Stunden pro Woche, die Verteilung kannst du nach Absprache flexibel gestalten.
Zusammenfassung:
Als Minijobber erhältst du eine überdurchschnittliche Vergütung von 15,80 €/Stunde. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, die du nach individueller Absprache gestalten kannst. Wir sorgen für eine gründliche Einarbeitung und bieten regelmäßige Produktschulungen. In unserem freundlichen Team wirst du schnell integriert und kannst wertvolle Erfahrungen im Versicherungsbereich sammeln. Bei gegenseitigem Interesse besteht die Möglichkeit, die Stundenzahl zu erhöhen oder in ein festes Anstellungsverhältnis zu wechseln.
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