Telefonischer Kundenbetreuer Lübbecke - 15,90 € pro Stunde - Studentenjob
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Jobbeschreibung
In Lübbecke suchen wir für einen namhaften Hersteller von Haushaltsgeräten motivierte Studenten für den telefonischen Kundendienst. Du berätst Kunden bei Fragen zu Produkten, Bedienung und Störungsbehebung. Der moderne Arbeitsplatz befindet sich im Gewerbegebiet von Lübbecke mit guter Busanbindung. Das freundliche Team arbeitet in einer kollegialen Atmosphäre, in der deine Kommunikationsstärke und dein technisches Verständnis optimal zum Einsatz kommen.
Branche: Haushaltsgeräte
Jobarten: Studentenjob
Personalart: Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
Zu deinen Hauptaufgaben gehören: – Entgegennahme von Kundenanrufen zu Haushaltsgeräten – Beratung bei Bedienungsfragen und einfachen technischen Problemen – Erfassung von Serviceanfragen für Techniker – Terminkoordination für Reparatureinsätze – Bearbeitung von Garantieanfragen – Nachverfolgung offener Servicevorgänge – Information über Ersatzteile und Zubehör
Ergänzend übernimmst du: – Unterstützung bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten – Mithilfe bei der Analyse häufiger Kundenanfragen – Feedback zu Produkthandbüchern und Anleitungen – Unterstützung bei der Qualitätssicherung im Kundenservice – Bearbeitung einfacher E-Mail-Anfragen – Mitarbeit bei der Aktualisierung der Produkt-Wissensdatenbank – Unterstützung bei Marketingaktionen zu Neugeräten
Anforderungen:
Wir erwarten folgende Qualifikationen: – Student/in (m/w/d) an einer Hochschule – Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Technisches Grundverständnis und Interesse an Haushaltsgeräten – Sicherer Umgang mit MS Office und Bereitschaft, neue Systeme zu erlernen – Serviceorientierte Arbeitsweise und Kommunikationsstärke – Verfügbarkeit für mindestens 10-15 Stunden pro Woche – Bereitschaft zur Arbeit auch an Samstagen
Für den Erfolg in dieser Position benötigst du: – Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit am Telefon – Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären – Problemlösungsorientiertes Denken und strukturierte Arbeitsweise – Geduld im Umgang mit technikfernen Kunden – Belastbarkeit auch bei komplexen Kundenanliegen – Schnelle Auffassungsgabe für technische Zusammenhänge – Teamfähigkeit und selbstständiges Arbeiten – Freundlichkeit und Serviceorientierung auch in stressigen Situationen
Arbeitszeiten:
Arbeitszeiten Mo-Fr zwischen 8:00-18:00 Uhr, Sa 9:00-14:00 Uhr, flexible Einteilung nach Verfügbarkeit, 10-20 Stunden pro Woche
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir: – Faire Vergütung von 15,90 € pro Stunde – Fundierte Einarbeitung in die Produktpalette und Serviceprozesse – Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit dem Studium vereinbaren lassen – Modernes Arbeitsumfeld mit guter technischer Ausstattung – Wertvolle praktische Erfahrung im technischen Kundenservice – Regelmäßige Produktschulungen zu neuen Geräten – Angenehmes Betriebsklima in einem hilfsbereiten Team – Kostenlose Getränke und Mitarbeiterparkplätze – Rabatte auf Haushaltsgeräte
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