Telefonischer Kundenbetreuer in Leverkusen - 16,80 € pro Stunde - Werkstudent
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Jobbeschreibung
In Leverkusen vermitteln wir für einen etablierten Versicherungsdienstleister engagierte Werkstudenten für die telefonische Kundenbetreuung. Das moderne Call Center liegt zentral in Leverkusen und bietet dir einen professionellen Arbeitsplatz mit allen technischen Voraussetzungen. Du wirst Teil eines jungen Teams, das Versicherungskunden bei ihren Anliegen unterstützt und Versicherungsprodukte erklärt. Die abwechslungsreiche Tätigkeit ermöglicht dir, dein Kommunikationstalent einzusetzen und wertvolle Berufserfahrung zu sammeln.
Branche: Versicherung
Jobarten: Werkstudent
Personalart: Telefonischer Kundenberater (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgaben umfassen: – Entgegennahme eingehender Kundenanrufe (Inbound) – Bearbeitung von Kundenanfragen zu Versicherungsprodukten – Erfassung und Aktualisierung von Kundendaten im System – Weiterleitung komplexer Anfragen an Fachabteilungen – Terminvereinbarung für Berater – Durchführung standardisierter Beratungsgespräche – Bearbeitung von E-Mail-Anfragen
Als ergänzende Tätigkeiten übernimmst du: – Unterstützung bei administrativen Aufgaben – Mithilfe bei der Erstellung von Kundenstatistiken – Teilnahme an Produktschulungen – Pflege der Kundendatenbank – Mitwirkung bei Qualitätssicherungsmaßnahmen – Feedback zu Kundengesprächen – Mitarbeit bei der Optimierung interner Prozesse
Anforderungen:
Für diese Position erwarten wir: – Eingeschriebener Student (m/w/d) an einer Hochschule – Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen – Affinität zu Versicherungsthemen – Schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft – Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein – Verfügbarkeit für mindestens 16-20 Stunden pro Woche
Folgende Fähigkeiten zeichnen dich aus: – Professionelle Telefonkommunikation und angenehme Stimme – Kundenorientiertes Denken und Handeln – Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären – Durchsetzungsvermögen bei gleichzeitiger Freundlichkeit – Belastbarkeit auch in stressigen Situationen – Sorgfältiges und strukturiertes Arbeiten – Teamfähigkeit und kollegiales Verhalten – Bereitschaft, sich in Versicherungsprodukte einzuarbeiten
Arbeitszeiten:
Werktags zwischen 8:00-20:00 Uhr, flexible Einteilung, mindestens 2-3 Tage die Woche, 16-20 Stunden wöchentlich, vereinzelt Samstagsdienste möglich
Zusammenfassung:
Als Werkstudent in unserem Kundenunternehmen profitierst du von: – Wettbewerbsfähige Vergütung von 16,80 € pro Stunde – Fundierte Einarbeitung in alle Systeme und Produkte – Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit dem Studium vereinbaren lassen – Wertvolle praktische Erfahrung in der Versicherungsbranche – Regelmäßige Feedbackgespräche zur persönlichen Entwicklung – Mögliche Übernahme nach dem Studium – Angenehmes Betriebsklima in einem hilfsbereiten Team – Zentrale Lage in Leverkusen mit guter ÖPNV-Anbindung – Moderne technische Ausstattung am Arbeitsplatz
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