Telefonischer Kundenberater (m/w/d) für Castrop-Rauxel - 17,00€/Stunde - Studentenjob
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Jobbeschreibung
In Castrop-Rauxel, zentral im Ruhrgebiet gelegen, erwartet dich eine abwechslungsreiche Tätigkeit im telefonischen Vertrieb eines Energieversorgers. Der gut erreichbare Standort mit optimaler Verkehrsanbindung bietet dir ein modernes Arbeitsumfeld mit zeitgemäßer Callcenter-Ausstattung. Du wirst Teil eines jungen, dynamischen Teams, das auf faire Beratung und nachhaltigen Vertrieb setzt. Die professionelle Einarbeitung und die flexible Arbeitszeitgestaltung ermöglichen dir eine optimale Vereinbarkeit mit deinem Studium.
Branche: Energie & Versorgung
Jobarten: Studentenjob
Personalart: Telefonischer Kundenberater (m/w/d)
Aufgaben:
Als telefonischer Kundenberater bist du für die Beratung von Privat- und Gewerbekunden zu Strom- und Gastarifen zuständig. Du führst qualifizierte Beratungsgespräche, informierst über Einsparpotenziale und präsentierst maßgeschneiderte Energieangebote. Die telefonische Betreuung von Bestandskunden, die Bearbeitung von Tarifwechseln und die Akquise von Neukunden gehören zu deinen täglichen Aufgaben. Du informierst über nachhaltige Energieoptionen, erklärst Vertragsbedingungen und führst erfolgreiche Vertragsabschlüsse herbei. Die systematische Dokumentation aller Kundengespräche im CRM-System rundet dein Tätigkeitsprofil ab.
Ergänzend zu deinen Hauptaufgaben unterstützt du bei der Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen und bei der Erstellung von Angeboten. Du hilfst bei der Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen und bei der Auswertung von Feedback. Gelegentlich übernimmst du die Recherche zu Wettbewerbstarifen und die Erstellung von Marktvergleichen. Du unterstützt bei der Optimierung von Gesprächsleitfäden und bei der Verbesserung von Verkaufsprozessen. Bei Bedarf hilfst du bei der Einarbeitung neuer Kollegen und gibst dein Wissen weiter. Die Mitarbeit an der Entwicklung neuer Energieprodukte und Tarifmodelle kann ebenfalls zu deinen Nebenaufgaben gehören.
Anforderungen:
Du bist eingeschriebener Student, idealerweise im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Energiemanagement oder einem vergleichbaren Studiengang. Erste Erfahrungen im Telefonvertrieb oder Kundenservice sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung. Ein grundlegendes Verständnis für Energiethemen und Interesse an Nachhaltigkeit solltest du mitbringen. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift werden vorausgesetzt. Ein sicherer Umgang mit MS Office und die Fähigkeit, dich schnell in neue CRM-Systeme einzuarbeiten, sind erforderlich. Du solltest in der Lage sein, mindestens 15 Stunden pro Woche zu arbeiten.
Du überzeugst durch deine ausgeprägte kommunikative Stärke und dein freundliches, sicheres Auftreten am Telefon. Deine Begeisterungsfähigkeit und dein Verkaufstalent helfen dir, auch komplexe Energiethemen verständlich zu vermitteln. Du arbeitest zielorientiert, strukturiert und mit hoher Eigenmotivation. Deine Belastbarkeit und dein positives Mindset zeichnen dich auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen aus. Du bist ein aktiver Zuhörer, der die Bedürfnisse der Kunden schnell erfasst und individuelle Lösungen anbietet. Deine Überzeugungskraft und deine natürliche Abschlussstärke runden dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, Samstag optional zwischen 9:00 und 14:00 Uhr. Flexible Schichtplanung, mindestens 15 Stunden wöchentlich.
Zusammenfassung:
Dir wird ein attraktiver Stundenlohn von 17,00€ plus erfolgsabhängige Provisionen geboten. Du erhältst eine fundierte Einarbeitung in den Energiemarkt und regelmäßige Vertriebsschulungen. Die flexible Arbeitszeitgestaltung ermöglicht eine optimale Vereinbarkeit mit deinem Studium. Du profitierst von regelmäßigem Coaching und individuellem Feedback zu deinen Verkaufsgesprächen. Ein ergonomischer Arbeitsplatz mit modernster Headset-Technologie steht dir zur Verfügung. Du sammelst wertvolle Praxiserfahrung im Vertrieb, die dein Studium ideal ergänzt. Kostenlose Getränke und eine angenehme Arbeitsatmosphäre werden dir geboten. Bei erfolgreicher Zusammenarbeit bestehen gute Übernahmechancen nach deinem Studium mit Entwicklungsmöglichkeiten im Energievertrieb oder Marketing.
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