Telefonischer Kundenberater für Versicherungen in Rastatt - 17,80 € pro Stunde - Werkstudent
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Jobbeschreibung
In Rastatt wirst du für einen namhaften Versicherungsdienstleister als telefonischer Kundenberater aktiv. Du unterstützt Versicherungskunden bei Fragen zu ihren Policen, Schadensmeldungen und Vertragsanpassungen. Die Tätigkeit bietet dir wertvolle Einblicke in die Versicherungsbranche und ist ideal für Studierende mit Interesse an Finanz- und Versicherungsthemen.
Branche: Versicherung
Jobarten: Werkstudent
Personalart: Versicherungsberater (m/w/d)
Aufgaben:
Als Kundenberater für Versicherungen nimmst du eingehende Anrufe zu verschiedenen Versicherungssparten entgegen. Du beantwortest Fragen zu Vertragsinhalten, Leistungsumfang und Beitragshöhen. Bei Schadenmeldungen erfasst du alle relevanten Informationen und leitest den Schadensprozess ein. Zudem bearbeitest du Vertragsänderungen wie Adressänderungen oder Zahlungsmodalitäten und informierst über aktuelle Angebote und Zusatzleistungen.
Neben der direkten Kundenbetreuung unterstützt du bei der Nachbearbeitung von Kundengesprächen und der Dokumentation in den Versicherungssystemen. Du hilfst bei der Qualitätssicherung durch Analyse häufiger Kundenanfragen und erstellst einfache Auswertungen. Gelegentlich übernimmst du die Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen per E-Mail oder Post und beteiligst dich an internen Projekten zur Prozessoptimierung.
Anforderungen:
Du studierst idealerweise Wirtschaftswissenschaften, Versicherungswesen oder einen vergleichbaren Studiengang. Grundkenntnisse im Versicherungsbereich sind von Vorteil, aber nicht Bedingung. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und eine klare, verständliche Aussprache. Sicherer Umgang mit MS Office und die Bereitschaft, spezifische Versicherungsprogramme zu erlernen, werden vorausgesetzt. Zuverlässigkeit und Diskretion im Umgang mit sensiblen Kundendaten sind selbstverständlich.
Deine analytischen Fähigkeiten helfen dir, komplexe Versicherungssachverhalte schnell zu erfassen. Du verfügst über ein ausgeprägtes Serviceverständnis und kannst auch komplizierte Inhalte kundenfreundlich erklären. Deine Überzeugungskraft und Verkaufsorientierung unterstützen dich beim Anbieten passender Zusatzprodukte. Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und kannst auch in anspruchsvollen Situationen ruhig und lösungsorientiert agieren. Deine Lernbereitschaft ermöglicht es dir, dich kontinuierlich in neue Versicherungsthemen einzuarbeiten.
Arbeitszeiten:
Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr. 16-20 Stunden pro Woche, anpassbar an deinen Studienplan mit langfristiger Einsatzplanung und Möglichkeit zur Erhöhung in den Semesterferien.
Zusammenfassung:
Du erhältst eine umfassende Einarbeitung mit Schulungen zu Versicherungsprodukten und Gesprächstechniken. Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn mit zusätzlichen Prämien bei erfolgreicher Vermittlung von Zusatzprodukten. Du sammelst wertvolle Praxiserfahrung in der Versicherungsbranche mit Kontakten für den späteren Berufseinstieg. Moderne Arbeitsplätze mit neuester Technik und die Möglichkeit, nach erfolgreicher Einarbeitung teilweise im Home-Office zu arbeiten, runden das Angebot ab.
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