Telefonische Kundenbetreuung in Porta Westfalica - 15,80 € pro Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In unserem modernen Callcenter in Porta Westfalica wirst du für einen bekannten Versandhändler tätig. Du unterstützt Kunden bei Fragen zu Produkten, Bestellungen und Reklamationen. Das freundliche Team und die angenehme Arbeitsatmosphäre machen den Job besonders attraktiv für alle, die im Kundenservice durchstarten möchten. Die Tätigkeit eignet sich ideal für alle, die flexibel arbeiten und im direkten Kundenkontakt ihre Stärken ausspielen wollen.
Branche: Versandhandel
Jobarten: Minijob
Personalart: Call-Center-Agent (m/w/d)
Aufgaben:
Als Kundenberater im Bereich Versandhandel bearbeitest du eingehende Anrufe zu verschiedenen Themen. Du beantwortest Fragen zu Produkten, nimmst Bestellungen entgegen und bearbeitest Reklamationen oder Rücksendungen. Dabei hast du Zugriff auf alle relevanten Kundeninformationen und Warenkataloge, um jederzeit kompetent beraten zu können. Bei Bedarf leitest du komplexe Anliegen an die entsprechenden Fachabteilungen weiter und sorgst für eine zeitnahe Bearbeitung.
Neben der telefonischen Kundenbetreuung unterstützt du bei der Datenpflege im Kundensystem. Du hilfst bei der Erfassung von Kundenfeedback und erstellst einfache Auswertungen für das Management. In ruhigeren Phasen wirkst du an der Optimierung interner Prozesse mit und gibst Verbesserungsvorschläge aus Kundensicht. Gelegentlich übernimmst du auch die Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail.
Anforderungen:
Du bringst idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice oder Einzelhandel mit. Eine abgeschlossene Berufsausbildung oder aktuelles Studium ist von Vorteil, aber nicht Bedingung. Du solltest über sichere PC-Kenntnisse (besonders MS Office) und eine schnelle Auffassungsgabe verfügen. Zuverlässigkeit und Flexibilität bei den Arbeitszeiten (auch Samstagsarbeit möglich) sind uns wichtig. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich.
Deine ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung zeichnen dich besonders aus. Du kannst gut zuhören und auf Kundenbedürfnisse eingehen. Auch in stressigen Situationen behältst du einen kühlen Kopf und bleibst freundlich. Deine Organisationsfähigkeit hilft dir, mehrere Anfragen parallel zu bearbeiten. Ein sicherer Umgang mit Computersystemen und die Fähigkeit, dich schnell in neue Software einzuarbeiten, runden dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
Flexible Schichteinteilung zwischen Montag und Samstag, hauptsächlich im Zeitraum von 9:00 bis 20:00 Uhr. Einsatz auf 450-Euro-Basis mit 10-12 Stunden pro Woche, auch stundenweise Einsätze möglich.
Zusammenfassung:
Du erhältst eine professionelle Einarbeitung in alle Systeme und Produkte. Regelmäßige Feedbackgespräche unterstützen deine persönliche Entwicklung. Wir bieten dir einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive und die Möglichkeit, bei guter Leistung in eine Festanstellung übernommen zu werden. Kostenlose Getränke, ein moderner Arbeitsplatz und Mitarbeiterrabatte für Produkte des Versandhändlers runden das Angebot ab.
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