Teilzeit: IT-Support-Referent (m/w/d) für Ganderkesee - 18,50 € / Stunde
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Jobbeschreibung
Als IT-Support-Referent in Teilzeit unterstützt du in Ganderkesee das Management des technischen Supports für die UNISCOLA-Plattform. Du arbeitest an strategischen Support-Themen und Prozessoptimierungen. Deine Arbeit trägt zur Weiterentwicklung der Support-Organisation bei. Du arbeitest im Landkreis Oldenburg in einem wachsenden Umfeld. Eine strategisch orientierte Teilzeitposition wartet auf dich.
Branche: IT & Informationstechnologie
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Support-Referent (m/w/d)
Aufgaben:
Du unterstützt in Ganderkesee das Support-Management bei strategischen Projekten. Du analysierst Support-Prozesse und entwickelst Optimierungsvorschläge. Du erstellst Management-Reports und Präsentationen. Du koordinierst Verbesserungsprojekte im Support-Bereich. Du führst Benchmarking-Analysen durch. Du unterstützt bei der Planung von Ressourcen und Budgets. Du dokumentierst Best Practices und Prozessstandards.
Du führst Stakeholder-Interviews zur Anforderungserhebung durch. Du entwickelst Konzepte für Support-Prozess-Verbesserungen. Du unterstützt bei der Einführung neuer Support-Tools. Du erstellst Schulungsunterlagen für Support-Prozesse. Du koordinierst mit verschiedenen Abteilungen bei übergreifenden Themen. Du führst Qualitätsanalysen im Support durch. Du unterstützt beim Change-Management bei Prozessänderungen.
Anforderungen:
Du hast Berufserfahrung im IT-Support oder Support-Management. Kenntnisse in Prozessmanagement und -optimierung sind vorhanden. Du besitzt analytische Fähigkeiten und strategisches Denken. Erfahrung in Projektarbeit ist wünschenswert. Du kommunizierst ausgezeichnet auf Deutsch. Du arbeitest konzeptionell und strukturiert. MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint, beherrschst du sicher.
Du verfügst über ausgeprägtes Prozessverständnis und analytische Fähigkeiten. Deine Kommunikationsfähigkeit ermöglicht dir den Austausch mit Management und Team. Du arbeitest strukturiert und ergebnisorientiert. Deine Präsentationsfähigkeiten sind professionell. Du denkst strategisch und erkennst Verbesserungspotenziale. Deine Projektmanagement-Kompetenzen unterstützen die Umsetzung. Du arbeitest selbstständig und eigenverantwortlich.
Arbeitszeiten:
Teilzeit, 20-25 Stunden pro Woche. Flexible Arbeitszeitgestaltung nach Vereinbarung. Kernarbeitszeit bevorzugt zwischen 09:00 und 15:00 Uhr.
Zusammenfassung:
Du erhältst 18,50 € pro Stunde für diese strategische Tätigkeit. Interessante Position an der Schnittstelle von Operations und Management. Mitgestaltung der Support-Organisation. Weiterbildungen in Prozessmanagement und Projektmanagement. Weitgehende Home-Office-Möglichkeit. Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern. Entwicklungsmöglichkeiten in Richtung Management.
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