Teilzeit: IT-Anwendungsbetreuer (m/w/d) für Hamminkeln - 19,00 €/Stunde
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Jobbeschreibung
Als IT-Anwendungsbetreuer bei UNISCOLA unterstützt du Nutzer bei der Verwendung unserer E-Learning-Plattform und sorgst für einen reibungslosen Betrieb. Du bist Ansprechpartner für anwendungsbezogene Fragen und hilfst bei der optimalen Nutzung aller Features. Diese Teilzeitposition verbindet IT-Support mit Anwendungsbetreuung und eignet sich für alle, die Technik und Nutzerinteraktion schätzen.
Branche: IT & Technologie
Jobarten: Teilzeit
Personalart: IT-Support-Helpdesk
Aufgaben:
Du betreust Nutzer bei der Verwendung der E-Learning-Plattform und beantwortest anwendungsbezogene Fragen. Du hilfst bei der Konfiguration von Kursen, Lerngruppen und individuellen Einstellungen. Dabei unterstützt du bei der Integration von Lernmaterialien und externen Tools in die Plattform. Du troubleshootest funktionale Probleme und findest praktische Lösungsansätze. Die Dokumentation von Anwendungsfällen und häufigen Fragestellungen gehört zu deinen Aufgaben. Du sammelst Nutzer-Feedback zur Verbesserung der Anwendung.
Du erstellst Schritt-für-Schritt-Anleitungen für verschiedene Anwendungsszenarien. Du führst virtuelle Einführungen und Schulungen für neue Nutzer durch. Außerdem testest du neue Features aus Anwendersicht und gibst detailliertes Feedback. Du arbeitest mit dem Produktteam an der Verbesserung der User Experience. Zudem unterstützt du bei der Erstellung von Video-Tutorials und Hilfe-Materialien.
Anforderungen:
Du hast Erfahrung im IT-Anwendungssupport oder in der Nutzerbetreuung. Gute Kenntnisse in der Arbeit mit Webanwendungen und Cloud-Plattformen sind erforderlich. Idealerweise hast du bereits mit E-Learning-Systemen oder LMS gearbeitet. Du verstehst die Perspektive von Anwendern und kannst dich in deren Situation versetzen. Gute kommunikative Fähigkeiten und didaktisches Geschick zeichnen dich aus. Bereitschaft zur Teilzeitarbeit mit 25-30 Stunden pro Woche ist gegeben. Sehr gute Deutschkenntnisse sind notwendig.
Du verbindest technisches Verständnis mit anwendungsorientiertem Denken. Deine Kommunikationsfähigkeit ermöglicht verständliche Erklärungen für Nicht-Techniker. Du arbeitest geduldig und gehst auf individuelle Nutzerbedürfnisse ein. Deine Problemlösungskompetenz ist praktisch und nutzerorientiert. Du bist strukturiert und dokumentierst deine Arbeit nachvollziehbar. Teamarbeit und Wissensaustausch sind dir wichtig. Du hast ein Gespür für gute User Experience.
Arbeitszeiten:
Teilzeit, 25-30 Stunden pro Woche. Flexible Einteilung zwischen Montag und Freitag, bevorzugt 10:00 – 16:00 Uhr. Arbeitstage nach Vereinbarung, Home-office-Anteil nach Einarbeitung möglich.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir eine interessante Position an der Schnittstelle von IT und Anwendung. Du erhältst umfassende Einblicke in E-Learning-Technologien und deren praktische Anwendung. Flexible Teilzeitregelungen ermöglichen optimale Work-Life-Balance. Du arbeitest in einem unterstützenden Team mit offener Kommunikation. Regelmäßige Schulungen erweitern deine Kenntnisse. Du hast direkten Einfluss auf die Verbesserung der Nutzer erfahrung. Homeoffice-Möglichkeiten bieten zusätzliche Flexibilität nach Einarbeitung.
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