Technical Account Manager (m/w/d) für Wetter (Ruhr) - 20,50€/Stunde - Teilzeit
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Jobbeschreibung
Als Technical Account Manager in Wetter (Ruhr) bist du die Schnittstelle zwischen technischer Entwicklung und Kundenbedürfnissen. Du betreust anspruchsvolle B2B-Kunden bei der Implementierung und Nutzung komplexer Softwarelösungen. In einem innovativen Technologieunternehmen kombinierst du dein technisches Verständnis mit Kundenservice-Exzellenz und trägst so maßgeblich zum nachhaltigen Unternehmenserfolg bei.
Branche: IT & Software
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Technical Account Manager (m/w/d)
Aufgaben:
Du betreust technisch anspruchsvolle B2B-Kunden bei der Implementierung und Nutzung von Softwarelösungen. Du fungierst als erste Eskalationsinstanz bei komplexen technischen Problemen. Du koordinierst interne Ressourcen zur Lösung von Kundenanfragen. Du führst regelmäßige technische Reviews mit Kunden durch. Du identifizierst Cross- und Upselling-Potenziale aus technischer Sicht. Du schulst Kunden in der Anwendung der Software. Du sammelst Kundenfeedback für die Produktentwicklung. Du überwachst die Systemstabilität und Performance bei Kunden.
Du unterstützt bei der Entwicklung technischer Dokumentationen und Schulungsmaterialien. Du hilfst bei der technischen Qualifizierung von Vertriebschancen. Du unterstützt bei der Konzeption individueller Kundenlösungen. Du hilfst bei der Durchführung von Updates und Systemmigrationen. Du unterstützt bei der Analyse von Markttrends und technischen Entwicklungen. Du hilfst bei der Optimierung interner technischer Prozesse. Du unterstützt bei der technischen Vorbereitung von Kundenpräsentationen.
Anforderungen:
Du verfügst über IT-Fachkenntnisse und technisches Verständnis. Du hast idealerweise eine Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich abgeschlossen. Du bringst Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support mit. Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch. Du hast gute Englischkenntnisse. Du besitzt Kenntnisse in den relevanten Softwarelösungen des Unternehmens. Du bist erfahren im Projektmanagement. Du bist zeitlich flexibel (25-30 Stunden/Woche).
Du überzeugst durch deine Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären. Du besitzt eine ausgeprägte Kundenorientierung. Du arbeitest strukturiert, analytisch und lösungsorientiert. Du bist belastbar und behältst auch in komplexen Situationen den Überblick. Du hast eine schnelle Auffassungsgabe für technische Zusammenhänge. Du bist kommunikationsstark im Umgang mit verschiedenen Ansprechpartnern. Du besitzt Verhandlungsgeschick und diplomatisches Geschick. Du bist teamfähig und arbeitest gerne interdisziplinär. Du bringst eine hohe Lernbereitschaft für neue Technologien mit.
Arbeitszeiten:
25-30 Stunden pro Woche, Kernarbeitszeiten Mo-Fr 9-15 Uhr, flexible Einteilung der restlichen Stunden, teilweise Home-Office möglich
Zusammenfassung:
Du erhältst eine überdurchschnittliche Vergütung von 20,50€ pro Stunde. Du hast die Möglichkeit zum teilweisen Home-Office. Dir wird ein moderner Arbeitsplatz mit zeitgemäßer Technik zur Verfügung gestellt. Du erhältst ein Firmenhandy und Laptop. Du profitierst von regelmäßigen technischen Schulungen und Zertifizierungen. Du arbeitest in einem innovativen Technologieumfeld. Du hast Entwicklungsmöglichkeiten im wachsenden Unternehmen. Dir werden Weiterbildungen zu soft skills und technischen Themen angeboten. Du erhältst eine betriebliche Altersvorsorge. Du bekommst Unterstützung durch ein kompetentes Support-Team. Du arbeitest in einem kollegialen Team mit flachen Hierarchien.
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