Technical Account Manager (m/w/d) für Hamm - 20,00 €/Stunde - Teilzeit
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Jobbeschreibung
Als Technical Account Manager in Hamm unterstützt du ein spezialisiertes Technologieunternehmen, das innovative Automatisierungslösungen für die Industrie entwickelt und vertreibt. Du betreust einen Kundenstamm aus Produktionsbetrieben und Anlagenbauern und bist die technische Schnittstelle zwischen Kunden und Entwicklungsabteilung. In dieser anspruchsvollen Position verbindest du fundiertes technisches Know-how mit kundenorientiertem Denken und trägst maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Du wirst Teil eines hochqualifizierten Teams, das an der Optimierung industrieller Prozesse arbeitet und in dem du deine technische Expertise einbringen und weiterentwickeln kannst.
Branche: Industrielle Automation
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Technischer Kundenberater (m/w/d)
Aufgaben:
Du betreust einen festen Kundenstamm technisch und bist erster Ansprechpartner für alle fachlichen Fragen zu den Automatisierungslösungen. Dazu führst du technische Beratungsgespräche, analysierst kundenspezifische Anforderungen und erarbeitest passende Lösungskonzepte. Du unterstützt bei der technischen Implementierung der Systeme beim Kunden und führst Inbetriebnahmen sowie Schulungen durch. Die Erstellung technischer Dokumentationen und Anwendungshinweise gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die fachliche Unterstützung des Vertriebs bei komplexen Kundenprojekten. Du analysierst technische Probleme, leitest Lösungsmaßnahmen ein und koordinierst bei Bedarf den Support durch Spezialisten. Zudem dokumentierst du alle technischen Kundenanfragen und -lösungen systematisch und gibst Impulse für Produktverbesserungen.
Neben der direkten technischen Kundenbetreuung unterstützt du bei der Entwicklung und Optimierung von Produkt- und Serviceangeboten. Du hilfst bei der Erstellung von technischen Produktunterlagen, Anwendungsbeispielen und Demonstrationen. Die Durchführung von Workshops und Webinaren zu technischen Themen gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du unterstützt bei der technischen Präsentation auf Messen und Kundenevents und wirkst bei Produkt-Demos mit. Bei Bedarf hilfst du auch bei der Evaluierung neuer Technologien und Komponenten und bringst deine Erfahrungen aus dem Kundenkontakt ein. Zudem beteiligst du dich an internen Projekten zur Qualitätsverbesserung und Prozessoptimierung und arbeitest eng mit dem Produktmanagement zusammen.
Anforderungen:
Du verfügst über eine abgeschlossene technische Ausbildung oder ein Studium im Bereich Automatisierungstechnik, Elektrotechnik, Mechatronik oder einem vergleichbaren Fachgebiet. Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im technischen Support, Kundendienst oder einer vergleichbaren Position, idealerweise im Bereich industrieller Automatisierung, sind erforderlich. Du bringst fundierte Kenntnisse in mindestens einem relevanten Technologiebereich (z.B. SPS-Programmierung, Antriebstechnik, Industrieelektronik) mit. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind für die Position unerlässlich. Du verfügst über ausgeprägte analytische Fähigkeiten und ein hohes technisches Verständnis. Eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären, zeichnen dich aus. Der sichere Umgang mit MS Office und technischen Diagnosewerkzeugen wird vorausgesetzt. Ein Führerschein Klasse B und die Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen zu Kunden sind erforderlich.
Du überzeugst durch deine analytische Denkweise und deine Fähigkeit, technische Probleme systematisch zu lösen. Deine ausgeprägte Kundenorientierung hilft dir, auch in komplexen Situationen die Bedürfnisse der Anwender zu verstehen und passende Lösungen zu entwickeln. Du arbeitest strukturiert und präzise, ohne dabei den Blick für pragmatische Lösungsansätze zu verlieren. Deine kommunikative Art und dein didaktisches Geschick ermöglichen es dir, technisches Wissen verständlich zu vermitteln und Kunden zu schulen. Du behältst auch unter Zeitdruck die Ruhe und kannst Prioritäten richtig setzen. Als Teamplayer stimmst du dich eng mit Kollegen aus Entwicklung, Vertrieb und Support ab, kannst aber auch eigenverantwortlich Entscheidungen treffen. Deine Lernbereitschaft und dein Interesse an technologischen Innovationen halten dein Wissen stets aktuell.
Arbeitszeiten:
25-30 Stunden pro Woche, flexible Arbeitszeiten zwischen 8:00-17:00 Uhr, teilweise Home-Office möglich, gelegentliche Kundenbesuche
Zusammenfassung:
Du erhältst eine attraktive Vergütung von 20,00 € pro Stunde sowie die Möglichkeit, in einem hochinnovativen technischen Umfeld zu arbeiten und deine Fachkenntnisse zu vertiefen. Unser Kunde bietet dir einen modernen Arbeitsplatz mit hervorragender technischer Ausstattung und ein kollegiales Team mit flachen Hierarchien. Du profitierst von regelmäßigen Fachschulungen, Zertifizierungen und der Teilnahme an Branchenevents. Die Möglichkeit zum flexiblen Arbeiten im Büro oder im Home-Office (hybrides Arbeitsmodell) ermöglicht dir eine gute Work-Life-Balance. Betriebliche Altersvorsorge, vergünstigtes Jobticket und eine Unfallversicherung runden das Angebot ab. Bei entsprechender Leistung besteht die Möglichkeit, die Stundenzahl zu erhöhen oder in eine Vollzeitstelle mit attraktivem Vergütungsmodell inkl. technischer Karrierepfade zu wechseln.
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