Studentenjob: IT-Helpdesk-Assistent (m/w/d) für Stralsund - 18,00 € / Stunde
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Jobbeschreibung
Als IT-Helpdesk-Assistent in Stralsund bist du die erste Anlaufstelle für IT-Anwender bei technischen Fragen und Problemen. Du unterstützt Unternehmen dabei, einen effizienten IT-Support bereitzustellen und die Zufriedenheit der Mitarbeiter zu gewährleisten. Dieser Studentenjob bietet dir die perfekte Gelegenheit, deine IT-Kenntnisse in der Praxis anzuwenden und gleichzeitig wichtige Soft Skills im Kundenservice zu entwickeln. CALUMA vermittelt dich als zuverlässige Personalvermittlungsagentur an Unternehmen in Stralsund, die qualifizierte IT-Unterstützung suchen. Du profitierst von einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld und der Möglichkeit, dein technisches Know-how kontinuierlich auszubauen.
Branche: IT & Technik
Jobarten: Studentenjob
Personalart: IT-Helpdesk-Assistent (m/w/d)
Aufgaben:
Zu deinen Hauptaufgaben gehört die Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Support-Anfragen über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail und Ticketsystem. Du analysierst technische Probleme und findest eigenständig Lösungen oder leitest komplexere Fälle an spezialisierte Kollegen weiter. Die Dokumentation aller Support-Vorgänge im Ticketsystem gehört zu deinen täglichen Aufgaben. Du unterstützt Anwender bei der Nutzung von Standardsoftware und Office-Anwendungen und hilfst bei Fragen zu Betriebssystemen. Die Zurücksetzung von Passwörtern und die Verwaltung von Zugriffsrechten fallen in deinen Verantwortungsbereich. Du begleitest neue Mitarbeiter bei der IT-Einrichtung und erklärst ihnen die wichtigsten Systeme. Die Priorisierung von Support-Anfragen nach Dringlichkeit und die Einhaltung von Service-Level-Agreements sind weitere wichtige Aspekte deiner Tätigkeit.
Deine Nebenaufgaben umfassen die Erstellung und Pflege von IT-Anleitungen und FAQ-Dokumenten für häufig auftretende Probleme. Du unterstützt bei der Durchführung von Software-Rollouts und informierst Nutzer über neue IT-Services. Die Überwachung von IT-Systemen auf Störungen und die proaktive Meldung von Problemen gehören ebenfalls zu deinen Tätigkeiten. Du hilfst bei der Organisation von IT-Schulungen und wirkst bei der Optimierung von Support-Prozessen mit. Die Unterstützung bei der Inventarisierung von Hard- und Software sowie die Pflege von Asset-Datenbanken fallen in deinen Aufgabenbereich. Du assistierst bei der Einrichtung von mobilen Endgeräten und unterstützt bei VPN- und Remote-Access-Problemen.
Anforderungen:
Du studierst idealerweise Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einen vergleichbaren Studiengang. Gute IT-Kenntnisse, insbesondere in Windows-Betriebssystemen und MS Office, bringst du mit. Du hast Freude daran, Menschen bei technischen Problemen zu helfen und Lösungen zu finden. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich, Englischkenntnisse sind von Vorteil. Du arbeitest strukturiert und kannst mehrere Aufgaben gleichzeitig bearbeiten. Zuverlässigkeit und eine hohe Serviceorientierung zeichnen dich aus. Du bist bereit, dich in neue IT-Themen einzuarbeiten und dein Wissen stetig zu erweitern. Erste Erfahrungen im IT-Support oder Helpdesk sind wünschenswert, aber keine Bedingung.
Deine ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten ermöglichen es dir, auch komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären. Du verfügst über eine hohe Problemlösungskompetenz und gehst IT-Herausforderungen analytisch an. Geduld und Empathie im Umgang mit Anwendern sind für dich selbstverständlich. Deine Teamfähigkeit macht dich zu einem geschätzten Kollegen im IT-Support-Team. Du bleibst auch bei hohem Anfragevolumen ruhig und arbeitest konzentriert. Organisationstalent hilft dir, Prioritäten richtig zu setzen und effizient zu arbeiten. Deine Lernbereitschaft und Neugierde treiben dich an, immer auf dem neuesten Stand der Technik zu bleiben. Du arbeitest selbstständig und weißt, wann du Unterstützung von Kollegen einholen solltest.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten sind studienfreundlich gestaltet und können flexibel mit deinem Stundenplan abgestimmt werden. Einsätze sind während der Woche möglich, typischerweise zwischen 8:00 und 18:00 Uhr. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt in der Regel 10 bis 20 Stunden und kann besonders in den Semesterferien aufgestockt werden. Auch einzelne Abendschichten oder Samstags-Einsätze sind nach Absprache möglich, um den 24/7-Support zu unterstützen.
Zusammenfassung:
Dir wird ein attraktiver Stundenlohn von 18,00 Euro geboten, der deine Qualifikation und deinen Einsatz wertschätzt. Unser Kunde ermöglicht dir eine umfassende Einarbeitung mit Schulungen zu den eingesetzten Systemen und Tools. Du sammelst wertvolle Praxiserfahrung, die dir im weiteren Studium und bei deiner späteren Karriere zugutekommt. Die Arbeit im Helpdesk bietet dir vielfältige Einblicke in unterschiedliche IT-Infrastrukturen und Technologien. Bei Bedarf stellt unser Kunde dir notwendiges Equipment wie Headsets oder Zugänge zu Systemen zur Verfügung. Du profitierst von der Zusammenarbeit mit erfahrenen IT-Experten, die dich fördern und unterstützen. Die flexible Arbeitszeitgestaltung ermöglicht eine optimale Vereinbarkeit mit deinem Studium. Über CALUMA erhältst du als Personalvermittlungsagentur Zugang zu spannenden Projekten bei verschiedenen Arbeitgebern in Stralsund.
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